顧客稱火鍋中吃出蟑螂要求10倍賠償

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2024-08-23 14:34:40 網(wǎng)易

顧客稱火鍋中吃出蟑螂要求10倍賠償

8月18日,，江西上饒一男子攜家人吃火鍋吃到蟲(chóng)子,，要求十倍賠償遭拒。涉事門(mén)店工作人員回應(yīng),，愿意賠付對(duì)方1000元,，或再送一些優(yōu)惠券,，但遭到拒絕。

白色蟲(chóng)子在火鍋內(nèi)的干辣椒上爬行,。圖/當(dāng)事人社交賬號(hào)截圖

19日上午,，九派新聞聯(lián)系到當(dāng)事人毛先生，其介紹,，8月18日晚自己和母親,、外甥前往楠火鍋就餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)紅油鍋內(nèi)有蟲(chóng),。向店員反饋后,，對(duì)方更換了火鍋鍋底。但毛先生認(rèn)為,，店內(nèi)火鍋出現(xiàn)蟲(chóng)子說(shuō)明食材不合格,，更換鍋底使用的也是同一批食材，應(yīng)將有問(wèn)題的食材銷毀,。

工作人員稱為補(bǔ)償毛先生,，提出免單和贈(zèng)送甜品的建議，"我也同意了,，然后就在那等了三四十分鐘,，甜品也沒(méi)送給我。"在毛先生看來(lái),，店家服務(wù)態(tài)度差,，于是結(jié)賬后離開(kāi)，打算后續(xù)正常維權(quán),。

毛先生后續(xù)將此事曝光在網(wǎng)上,，店家聯(lián)系他稱愿意協(xié)商賠償。"他們叫我刪掉視頻,，店內(nèi)值班負(fù)責(zé)人加了我,，"他說(shuō)，自己要求十倍賠償,，未達(dá)成一致,。協(xié)商失敗后，毛先生發(fā)現(xiàn)對(duì)方疑在朋友圈公開(kāi)辱罵自己,。

疑店家發(fā)朋友圈辱罵,。圖/采訪者提供

毛先生認(rèn)為對(duì)方不尊重自己,，并稱對(duì)方辱罵自己的那條朋友圈當(dāng)晚已被刪除。自己已就吃到蟲(chóng)子一事向當(dāng)?shù)?2315,、市場(chǎng)監(jiān)督管理局,、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門(mén)舉報(bào),。

19日，涉事的楠火鍋門(mén)店工作人員回應(yīng),，當(dāng)時(shí)給毛先生換了鍋底后，承諾給毛先生本次和下次用餐免單，并另送甜品,。其解釋，因員工較少,，甜品出餐較慢，讓毛先生有不好的體驗(yàn),。其表示,，毛先生執(zhí)意按原價(jià)付款,，之后便聯(lián)系要求賠償,。

"好像是3080元左右,，他說(shuō)要十倍賠償,。"而后，工作人員將此事告知餐廳老板,。

工作人員稱,，鍋內(nèi)出現(xiàn)的蟲(chóng)子為辣椒蟲(chóng)，事后已將該批辣椒銷毀,，"估計(jì)是裝辣椒的袋子漏氣了,，里面應(yīng)該是有點(diǎn)蟲(chóng)卵，然后產(chǎn)生了這個(gè)問(wèn)題,，事情也不算很大,，"愿意賠付對(duì)方1000元,，或再送一些優(yōu)惠券,，但遭到毛先生拒絕,。

其表示，辣椒是從總部進(jìn)貨,，在保質(zhì)期內(nèi)，之前從未出現(xiàn)類似問(wèn)題。當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)局的工作人員于今天上午九點(diǎn)多來(lái)店內(nèi)調(diào)查,，店內(nèi)工作人員也全面配合。市監(jiān)局已下達(dá)整改通知書(shū),。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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