官方通報(bào)老人被用三輪拉到銀行取款：老人因病行動(dòng)不便，網(wǎng)點(diǎn)人員主動(dòng)提出可上門服務(wù)
近日,，一段“老人被家人用三輪車?yán)零y行提取存款”的視頻在網(wǎng)絡(luò)迅速傳播,，引發(fā)公眾廣泛討論。經(jīng)核實(shí),，此事件發(fā)生于4月14日的江西宜春郵政儲(chǔ)蓄銀行某網(wǎng)點(diǎn),。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)流傳的“銀行要求老人必須親自到場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)”，涉事銀行于4月15日發(fā)布聲明予以澄清,，指出這一說法并不符合實(shí)際情況,。
據(jù)悉，視頻中老人的兒子于4月13日欲為其父代辦提前支取存款業(yè)務(wù),。在銀行網(wǎng)點(diǎn),，工作人員在錄入身份證信息時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提示需更新信息。按照業(yè)務(wù)規(guī)章制度,，修改客戶信息需本人親自辦理,。
銀行網(wǎng)點(diǎn)方面表示，當(dāng)時(shí)已向老人兒子詳細(xì)解釋了相關(guān)業(yè)務(wù)流程,。得知老人因病行動(dòng)不便,，網(wǎng)點(diǎn)人員主動(dòng)提出可于4月15日或16日上門服務(wù)，前往老人家中或所在醫(yī)院完成業(yè)務(wù)辦理,。
4月14日,，老人兒子在駕駛?cè)嗆囕d父就醫(yī)途中，途經(jīng)銀行網(wǎng)點(diǎn),，臨時(shí)決定先辦理銀行業(yè)務(wù),，再繼續(xù)去醫(yī)院。在銀行工作人員的協(xié)助下,，父子二人順利完成了所需業(yè)務(wù)手續(xù),，隨后繼續(xù)前往醫(yī)院。
(責(zé)任編輯：?jiǎn)虌?TT0002)
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