網(wǎng)絡(luò)游戲管理辦法尚未出臺(tái),，網(wǎng)游隨機(jī)抽取活動(dòng)導(dǎo)致的充值消費(fèi)糾紛頻現(xiàn)。最近,，多位玩家向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映,，5E電競對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)利用抽獎(jiǎng)活動(dòng)誘導(dǎo)玩家充值,，購買了數(shù)百年有效期的網(wǎng)游虛擬物品，存在誘導(dǎo)過度消費(fèi)嫌疑,。

山西太原的付先生稱,，他在5E電競對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)參與CSGO游戲道具的“軍需活動(dòng)”充值抽獎(jiǎng)，自2月26日起已消費(fèi)逾50萬元,。湖北武漢的文先生（化名）則表示,，隨著充值金額增加，其所購虛擬產(chǎn)品的有效期遠(yuǎn)超正常范圍,，累計(jì)購買了200年“頭像”有效期,。

針對(duì)玩家投訴，澎湃新聞試圖聯(lián)系關(guān)聯(lián)企業(yè)和平臺(tái)客服,。截至發(fā)稿,，杭州塞凡科技有限公司電話無人接聽。4月12日,，咸寧市志帆科技有限公司通過郵件回應(yīng)稱,，公司始終守法經(jīng)營，對(duì)長期遭受的惡意中傷和造謠深感委屈,。公司備有相關(guān)官方認(rèn)定文件和技術(shù)資料以回應(yīng)玩家質(zhì)疑,，但由于保密性要求,，暫時(shí)無法在線傳送。

付先生稱,，平臺(tái)頻繁推出稀有皮膚和道具,，他出于“以小博大”的心理，已充值約55萬元,。在5E電競對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)中,，玩家通過充值有機(jī)會(huì)獲取CSGO游戲中需高價(jià)購買的絕版皮膚或道具，若抽中,，平臺(tái)將直接發(fā)送至玩家steam游戲賬號(hào),。

付先生透露，抽獎(jiǎng)可贏得的一款稀有皮膚在第三方交易平臺(tái)價(jià)值約40萬元,。除抽獎(jiǎng)外,，觀看直播比賽也有機(jī)會(huì)隨機(jī)獲得部分皮膚和皮膚碎片。

玩家充值時(shí)需先購買平臺(tái)虛擬貨幣,，再將其兌換為“頭像”,。付先生指出，一次性兌換頭像時(shí)長越長,，可轉(zhuǎn)化的“彈藥”越多,，“彈藥”是參與抽獎(jiǎng)的關(guān)鍵。最高獎(jiǎng)池折合人民幣500-600元抽取一次,。

文先生指出,，隨著充值增多，其頭像有效期遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過正常使用時(shí)間,，平臺(tái)未對(duì)不合理的充值行為設(shè)限，也未建立防沉迷及理性消費(fèi)機(jī)制,。他表示已購買202年有效期的頭像,，遠(yuǎn)超玩家正常需求。從去年12月至今年3月底持續(xù)充值,，文先生共花費(fèi)近50萬元,，如今深感后悔和荒謬，因?yàn)轭^像時(shí)長足夠供幾代人使用,。

文先生還對(duì)平臺(tái)抽獎(jiǎng)“爆率”真實(shí)性提出質(zhì)疑,。抽獎(jiǎng)頁面顯示，游戲中不同裝備的中獎(jiǎng)概率介于0.00001%至0.02%之間,。文先生自去年12月加入10個(gè)使用5E平臺(tái)軍需抽獎(jiǎng)的玩家交流QQ群,，觀察發(fā)現(xiàn)自2月平臺(tái)新增活動(dòng)、上架道具以來,，直至3月28日系統(tǒng)關(guān)閉維護(hù),，群內(nèi)玩家均未實(shí)際抽到這些道具,。3月28日維護(hù)結(jié)束后，部分獎(jiǎng)池疑似上調(diào)“爆率”,。4月10日至15日,，澎湃新聞多次嘗試通過5E官網(wǎng)進(jìn)入抽獎(jiǎng)活動(dòng)，但未找到相關(guān)入口,。

4月1日,，文先生向5E平臺(tái)關(guān)聯(lián)公司志帆科技所在地咸寧市長熱線投訴。4月2日上午,，咸寧市市場監(jiān)督管理局與文先生溝通,，并收到其微信提交的證據(jù)。10日,，咸寧市監(jiān)局回復(fù)文先生,，經(jīng)介入，5E平臺(tái)承諾后續(xù)更新更多權(quán)益,，不構(gòu)成虛假宣傳,。

塞凡科技成立于2011年6月，注冊(cè)資本1000萬元,，股東為徐斌和曹宇,。5E官網(wǎng)底部顯示，其關(guān)聯(lián)公司為志帆科技,，成立于2023年9月,，注冊(cè)資本100萬元，由咸寧市志合項(xiàng)目投資有限公司全資控股,，后者股東亦為徐斌和曹宇,。

面對(duì)平臺(tái)與關(guān)聯(lián)公司多次變動(dòng)，玩家投訴主體難以明確,。文先生曾于3月23日向杭州市場監(jiān)督管理局投訴塞凡科技,，但被以5E對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)屬咸寧志帆科技、杭州市監(jiān)局無管轄權(quán)為由拒絕,。目前,，“Funskins”收款方及關(guān)聯(lián)公司再次變更，文先生困惑這與咸寧志帆公司是否存在關(guān)聯(lián),，消費(fèi)者權(quán)益受損應(yīng)由誰負(fù)責(zé),。

4月12日，澎湃新聞通過郵件聯(lián)系志帆科技,。該公司工作人員回復(fù)稱,，公司確實(shí)守法經(jīng)營，各級(jí)政府及相關(guān)主管部門對(duì)其了解深入,，對(duì)其業(yè)務(wù)性質(zhì)的認(rèn)定嚴(yán)謹(jǐn),、明確,、權(quán)威和堅(jiān)定。對(duì)于玩家質(zhì)疑,，公司有官方認(rèn)定文件和技術(shù)資料作答,，但因保密性要求暫無法在線傳輸。同時(shí)表示,，志帆科技對(duì)長期遭受的惡意中傷和造謠感到委屈,。

北京市京師（上海）律師事務(wù)所吳風(fēng)虎律師指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，消費(fèi)者有權(quán)在抽獎(jiǎng)前知曉道具爆率及相關(guān)算法,。若消費(fèi)者因平臺(tái)概率虛假宣傳而消費(fèi)，有權(quán)以受欺詐為由撤銷消費(fèi)并要求退款,。吳風(fēng)虎還提及,，國家新聞出版署發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)游戲管理辦法（草案征求意見稿）》第27條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲出版經(jīng)營單位進(jìn)行隨機(jī)抽取服務(wù)時(shí),，應(yīng)合理設(shè)置抽取次數(shù)和概率,，不得誘導(dǎo)過度消費(fèi)，并提供虛擬道具兌換,、直接購買等方式獲取相同性能虛擬道具和增值服務(wù),。吳風(fēng)虎呼吁正式法規(guī)實(shí)施后，有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域的監(jiān)管,，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,。