如何滿足群眾對出行體驗的更高期待 破解“臥鋪掛簾”爭議(2)
方旭教授補充道,，盡管“臥鋪掛簾”現(xiàn)象揭示了雙方權(quán)益與訴求的碰撞,，以及人們對出行體驗提升的普遍期待,，但下鋪資源畢竟有限。鑒于我國人口老齡化的現(xiàn)狀,，公共服務(wù)應(yīng)正視并尊重這一新趨勢，從資源配置層面尋找智慧解決方案,，以滿足社會對“座位”問題的關(guān)注,。
今年1月，交通運輸部,、國家鐵路局等六部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進一步加強適老化無障礙出行服務(wù)工作的通知》中明確規(guī)定,，應(yīng)優(yōu)化12306網(wǎng)站及手機客戶端購票功能，實現(xiàn)系統(tǒng)自動識別并優(yōu)先為老年人分配下鋪,。
馮子軒教授建議,，從長遠(yuǎn)角度看，應(yīng)進一步完善道路交通相關(guān)法規(guī),，引導(dǎo)旅客行為,，同時鼓勵鐵路運輸企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，改進設(shè)施,，如增設(shè)座位或設(shè)立愛心座,，以減少類似爭議的發(fā)生。
網(wǎng)絡(luò)上，許多網(wǎng)友紛紛獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，如在下鋪附近設(shè)置提示語,，倡導(dǎo)相互理解，或由列車員介入調(diào)解乘客間的矛盾,。專家們指出,，無論設(shè)施如何優(yōu)化，最終仍需依賴人與人之間的理解和尊重,。出門在外,，大家需相互關(guān)照，多一點友善與寬容,，或許能讓旅途更為愜意,。
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