如何滿足群眾對出行體驗的更高期待 破解“臥鋪掛簾”爭議(2)
方旭教授補充道，盡管“臥鋪掛簾”現(xiàn)象揭示了雙方權(quán)益與訴求的碰撞,，以及人們對出行體驗提升的普遍期待,，但下鋪資源畢竟有限,。鑒于我國人口老齡化的現(xiàn)狀,，公共服務應正視并尊重這一新趨勢,，從資源配置層面尋找智慧解決方案,，以滿足社會對“座位”問題的關注,。
今年1月,，交通運輸部,、國家鐵路局等六部門聯(lián)合發(fā)布的《關于進一步加強適老化無障礙出行服務工作的通知》中明確規(guī)定，應優(yōu)化12306網(wǎng)站及手機客戶端購票功能,，實現(xiàn)系統(tǒng)自動識別并優(yōu)先為老年人分配下鋪,。
馮子軒教授建議，從長遠角度看，應進一步完善道路交通相關法規(guī),，引導旅客行為,，同時鼓勵鐵路運輸企業(yè)提升服務質(zhì)量，改進設施,，如增設座位或設立愛心座,，以減少類似爭議的發(fā)生。
網(wǎng)絡上,，許多網(wǎng)友紛紛獻計獻策,，如在下鋪附近設置提示語，倡導相互理解,，或由列車員介入調(diào)解乘客間的矛盾,。專家們指出，無論設施如何優(yōu)化,，最終仍需依賴人與人之間的理解和尊重,。出門在外，大家需相互關照,，多一點友善與寬容,，或許能讓旅途更為愜意。
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