如何滿足群眾對(duì)出行體驗(yàn)的更高期待破解“臥鋪掛簾”爭(zhēng)議

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2024-04-19 09:57:13 極目新聞

如何滿足群眾對(duì)出行體驗(yàn)的更高期待

互聯(lián)網(wǎng)上流傳的一段短視頻引發(fā)了廣泛關(guān)注。視頻中,，一位阿姨對(duì)火車(chē)臥鋪下鋪掛簾的年輕人提出批評(píng)，認(rèn)為此舉妨礙了她這位70歲老人就座,。畫(huà)面顯示，兩個(gè)相對(duì)的下鋪均被簾子遮擋,，年輕人在簾后靜坐,，未對(duì)指責(zé)做出回應(yīng),。該視頻迅速在網(wǎng)絡(luò)上擴(kuò)散，相關(guān)話題熱度飆升至微博熱搜,。如何滿足群眾對(duì)出行體驗(yàn)的更高期待,。

輿論對(duì)于“臥鋪掛簾”現(xiàn)象展開(kāi)熱烈討論,。一部分人認(rèn)為，下鋪系旅客額外付費(fèi)購(gòu)買(mǎi),，掛簾行為并無(wú)不妥,；另一部分人則表示，下鋪?zhàn)豢晒┧伺R時(shí)使用,；還有一部分網(wǎng)民提出,，若座位不足，應(yīng)向鐵路部門(mén)尋求解決方案,。

鐵路部門(mén)對(duì)這一現(xiàn)象亦作出回應(yīng),。據(jù)近期媒體報(bào)道,，12306客服表示,，目前并無(wú)明文禁止使用掛簾，只要不影響其他旅客且取得共識(shí),，掛簾行為是允許的,。至于下鋪使用權(quán)問(wèn)題,，客服曾在去年強(qiáng)調(diào),，購(gòu)票乘客對(duì)其所購(gòu)車(chē)票對(duì)應(yīng)位置享有使用權(quán)，如遇糾紛,，可求助列車(chē)工作人員協(xié)調(diào),。

新華社微博發(fā)起的一項(xiàng)名為“你買(mǎi)下鋪會(huì)讓別人坐嗎”的投票結(jié)果顯示，超過(guò)半數(shù)參與者選擇“不會(huì)”,，選擇“會(huì)”和“看情況”的比例分別為20%和28%,。

重慶市委黨校教授方旭指出，“臥鋪掛簾”爭(zhēng)議的本質(zhì),，反映出公眾出行觀念的轉(zhuǎn)變——更加注重個(gè)人空間及使用權(quán),，對(duì)出行體驗(yàn)寄予更高期望,。

多位受訪乘客表示,，部分人視下鋪為共享座位，與臥鋪車(chē)廂設(shè)計(jì)密切相關(guān)：中鋪,、上鋪空間狹小,，車(chē)廂內(nèi)僅有的桌板位于兩下鋪之間，而一個(gè)普通硬臥車(chē)廂通常僅有兩個(gè)活動(dòng)板凳供六名臥鋪旅客使用,。如何滿足群眾對(duì)出行體驗(yàn)的更高期待,。

西南政法大學(xué)教授馮子軒認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)鐵路法》,，旅客與鐵路運(yùn)輸企業(yè)形成合同關(guān)系,，旅客對(duì)其購(gòu)票座位享有使用權(quán)。下鋪票價(jià)通常高于中鋪,、上鋪，原因之一在于其便于就坐,，因此,，下鋪旅客多支付的費(fèi)用應(yīng)體現(xiàn)在其座位使用權(quán)上。雖然提倡下鋪旅客為中鋪,、上鋪旅客禮讓座位，但這應(yīng)基于自愿原則,，不應(yīng)強(qiáng)制執(zhí)行,。

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