如何滿足群眾對出行體驗的更高期待破解“臥鋪掛簾”爭議

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2024-04-19 09:57:13 極目新聞

如何滿足群眾對出行體驗的更高期待

互聯(lián)網(wǎng)上流傳的一段短視頻引發(fā)了廣泛關(guān)注,。視頻中，一位阿姨對火車臥鋪下鋪掛簾的年輕人提出批評,，認為此舉妨礙了她這位70歲老人就座,。畫面顯示，兩個相對的下鋪均被簾子遮擋,，年輕人在簾后靜坐,，未對指責做出回應(yīng)。該視頻迅速在網(wǎng)絡(luò)上擴散,，相關(guān)話題熱度飆升至微博熱搜,。如何滿足群眾對出行體驗的更高期待。

輿論對于“臥鋪掛簾”現(xiàn)象展開熱烈討論,。一部分人認為,，下鋪系旅客額外付費購買，掛簾行為并無不妥,；另一部分人則表示,，下鋪座位可供他人臨時使用；還有一部分網(wǎng)民提出,，若座位不足,，應(yīng)向鐵路部門尋求解決方案。

鐵路部門對這一現(xiàn)象亦作出回應(yīng),。據(jù)近期媒體報道,，12306客服表示，目前并無明文禁止使用掛簾,，只要不影響其他旅客且取得共識,，掛簾行為是允許的。至于下鋪使用權(quán)問題,，客服曾在去年強調(diào),，購票乘客對其所購車票對應(yīng)位置享有使用權(quán)，如遇糾紛,，可求助列車工作人員協(xié)調(diào),。

新華社微博發(fā)起的一項名為“你買下鋪會讓別人坐嗎”的投票結(jié)果顯示,，超過半數(shù)參與者選擇“不會”，選擇“會”和“看情況”的比例分別為20%和28%,。

重慶市委黨校教授方旭指出,，“臥鋪掛簾”爭議的本質(zhì)，反映出公眾出行觀念的轉(zhuǎn)變——更加注重個人空間及使用權(quán),，對出行體驗寄予更高期望,。

多位受訪乘客表示，部分人視下鋪為共享座位,，與臥鋪車廂設(shè)計密切相關(guān)：中鋪,、上鋪空間狹小，車廂內(nèi)僅有的桌板位于兩下鋪之間,，而一個普通硬臥車廂通常僅有兩個活動板凳供六名臥鋪旅客使用,。如何滿足群眾對出行體驗的更高期待。

西南政法大學教授馮子軒認為,，根據(jù)《中華人民共和國鐵路法》，旅客與鐵路運輸企業(yè)形成合同關(guān)系,，旅客對其購票座位享有使用權(quán),。下鋪票價通常高于中鋪、上鋪,，原因之一在于其便于就坐,，因此，下鋪旅客多支付的費用應(yīng)體現(xiàn)在其座位使用權(quán)上,。雖然提倡下鋪旅客為中鋪,、上鋪旅客禮讓座位，但這應(yīng)基于自愿原則,，不應(yīng)強制執(zhí)行,。

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