哈爾濱冰雪大世界致歉 設置排隊提醒,，滿足游客體驗需求
12月19日，哈爾濱冰雪大世界發(fā)布《致廣大游客的一封信》：
尊敬的游客朋友：
非常感謝大家對哈爾濱冰雪文化的鐘愛,，對哈爾濱冰雪大世界的青睞,。冰雪是刻在我們骨子里的熱愛，冰雪大世界是無數(shù)冰建人用他們的智慧,、汗水,，打造出的一片璀璨冰雪世界。2023年12月18日,，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界開園,，4萬游客紛至沓來，部分游客的游玩需求沒有得到充分滿足,，對此我們深表歉意,。我們對服務不周進行深刻反思并連夜整改。
為保證游客的游覽體驗,，哈爾濱冰雪大世界將提升景區(qū)服務品質,。即日起，園區(qū)內娛樂項目采取現(xiàn)場排隊和延時服務方式,，設置排隊信息提示,，對游玩項目分時、分段提醒,，滿足游客體驗需求,。園區(qū)內增加安保、接待,、志愿服務人員,，充實游客流量較高點位的服務力量，為游客提供維護秩序,、問詢導覽等暖心服務,。增加投訴受理服務臺和客服人員，設置投訴服務電話400-639-1999,，線下線上同步受理解決游客訴求,，真誠接受廣大游客的監(jiān)督。
在冰雪中為您服務的每一個人,，都是城市溫度的傳遞者,。我們將敞開熱情的懷抱，用最貼心的服務,，讓您感受冰雪的溫暖和魅力,。
【來源：哈爾濱冰雪大世界】
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