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哈爾濱冰雪大世界致歉 設(shè)置排隊(duì)提醒,，滿足游客體驗(yàn)需求

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2023-12-19 17:54:07  九派新聞

12月19日，哈爾濱冰雪大世界發(fā)布《致廣大游客的一封信》：

尊敬的游客朋友：

非常感謝大家對哈爾濱冰雪文化的鐘愛,，對哈爾濱冰雪大世界的青睞,。冰雪是刻在我們骨子里的熱愛，冰雪大世界是無數(shù)冰建人用他們的智慧,、汗水,，打造出的一片璀璨冰雪世界。2023年12月18日,，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界開園,，4萬游客紛至沓來,，部分游客的游玩需求沒有得到充分滿足,，對此我們深表歉意。我們對服務(wù)不周進(jìn)行深刻反思并連夜整改,。

為保證游客的游覽體驗(yàn),，哈爾濱冰雪大世界將提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)。即日起,，園區(qū)內(nèi)娛樂項(xiàng)目采取現(xiàn)場排隊(duì)和延時(shí)服務(wù)方式,，設(shè)置排隊(duì)信息提示，對游玩項(xiàng)目分時(shí)、分段提醒,，滿足游客體驗(yàn)需求,。園區(qū)內(nèi)增加安保、接待,、志愿服務(wù)人員,，充實(shí)游客流量較高點(diǎn)位的服務(wù)力量，為游客提供維護(hù)秩序,、問詢導(dǎo)覽等暖心服務(wù),。增加投訴受理服務(wù)臺和客服人員，設(shè)置投訴服務(wù)電話400-639-1999,，線下線上同步受理解決游客訴求,，真誠接受廣大游客的監(jiān)督。

在冰雪中為您服務(wù)的每一個(gè)人,，都是城市溫度的傳遞者,。我們將敞開熱情的懷抱，用最貼心的服務(wù),，讓您感受冰雪的溫暖和魅力,。

【來源：哈爾濱冰雪大世界】

(責(zé)任編輯：楊靖)
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