哈爾濱冰雪大世界建造"權(quán)游臨冬城"哈爾濱退票事件回應(yīng)來了

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2023-12-20 13:24:17 齊魯壹點

近日,，中國大部分地區(qū)迎來強降溫寒潮,，哈爾濱卻迎來冰雪旅游熱潮,。18日,，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界正式開園不到3小時,，預(yù)約游玩人數(shù)已達(dá)4萬,。開園第一天,，有游客由于排隊時間過長,，無法玩到想玩的熱門項目,，現(xiàn)場有人大喊“退票”,，到底怎么回事？

網(wǎng)傳視頻中,，哈爾濱冰雪大世界一游玩項目門口,，眾多游客排隊（視頻截圖）

開園第一天有人喊“退票”

12月18日上午11點,，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界正式開園。開園第一日,，游客在現(xiàn)場大喊“退票”的視頻就在社交媒體傳播,，并引發(fā)關(guān)注。網(wǎng)傳視頻顯示,，不少游客擠在一起大喊“退票”,。

一名自稱哈爾濱人的游客在社交媒體發(fā)布視頻稱，當(dāng)天自己和家人去了冰雪大世界,，其中門票里包含的5個項目需要預(yù)約,，每半個小時預(yù)約一次，她和家人兩小時預(yù)約了四次都沒預(yù)約上,，后來在現(xiàn)場聽到有人喊“退票”,。

另有網(wǎng)民表示，冰雪大世界內(nèi)有多個熱門游玩項目需要預(yù)約后才能玩,，自己好不容易預(yù)約上了,，排了很長時間的隊，卻沒能安排游玩,?！傲阆?0多度的天氣，一排就是幾個小時,?！?/p>

12月18日，哈爾濱冰雪大世界人氣火爆,。

12月18日下午,，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界發(fā)布了暫停售票公告，公告表示,，當(dāng)天預(yù)約游玩人數(shù)已達(dá)40000人,，為保證游玩質(zhì)量，現(xiàn)暫停銷售12月18日門票,。12月19日門票正常銷售,，請大家合理安排游玩時間，錯峰出游,。

哈爾濱冰雪大世界致歉：連夜整改

12月19日,，#哈爾濱冰雪大世界致歉#沖上熱搜，閱讀量高達(dá)1.1億,。

哈爾濱冰雪大世界12月19日在其官微發(fā)布《致廣大游客的一封信》,，信中表示，2023年12月18日,，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界開園,，4萬游客紛至沓來,，部分游客的游玩需求沒有得到充分滿足，對此我們深表歉意,。我們對服務(wù)不周進(jìn)行深刻反思并連夜整改,。

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