4月19日晚，重慶市燃?xì)庹{(diào)查情況新聞發(fā)布會(huì)在重慶召開(kāi),，會(huì)上宣布：經(jīng)重慶市聯(lián)合調(diào)查組調(diào)查,，確認(rèn)重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等燃?xì)馄髽I(yè)存在市民反映的部分多計(jì)多收燃?xì)赓M(fèi)問(wèn)題。

調(diào)查組采取現(xiàn)場(chǎng)核查,、試驗(yàn)檢測(cè),、數(shù)據(jù)比對(duì)、專家分析,、典型案例實(shí)證等多種方式,，對(duì)相關(guān)問(wèn)題逐條核實(shí)。現(xiàn)查明,，具體問(wèn)題包括：

1. 錯(cuò)抄與違規(guī)估抄：例如,，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)沙坪壩分公司2024年1月至4月間,，因手動(dòng)錄入錯(cuò)誤導(dǎo)致用氣量增高1085筆,，涉及氣量19.05萬(wàn)m3；未入住估抄錯(cuò)誤產(chǎn)生增氣量106筆,，涉及1.16萬(wàn)m3,；長(zhǎng)期未能成功入戶抄表,，導(dǎo)致234筆費(fèi)用按更高階梯價(jià)格收費(fèi)，涉及27.91萬(wàn)m3,。

2. 燃?xì)庥?jì)費(fèi)周期混亂：例如,，渝北區(qū)龍山街道某用戶的抄表周期極不規(guī)律，最長(zhǎng)達(dá)13個(gè)月無(wú)抄表記錄,，導(dǎo)致用戶需一次性支付一年氣費(fèi),。此外，同一小區(qū)用戶計(jì)費(fèi)周期各異,，最小7天,，最長(zhǎng)83天。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)在年度價(jià)格調(diào)整前集中清算,，引發(fā)氣費(fèi)大漲,。

3. 價(jià)格政策執(zhí)行不力：如2024年4月15日,，沙坪壩某公租房租賃戶在退房時(shí),，因三年零三個(gè)月無(wú)抄表記錄，一次性抄表計(jì)費(fèi)的用氣量達(dá)943m3,，被按一個(gè)計(jì)費(fèi)周期階梯計(jì)價(jià),，多收氣費(fèi)237.55元,，此案已立案調(diào)查。

4. 換表工作組織欠佳：燃?xì)馄髽I(yè)計(jì)費(fèi),、采集系統(tǒng)技術(shù)滯后,，運(yùn)行不穩(wěn)定，造成數(shù)據(jù)紊亂,。江北一小區(qū)在2023年7,、8月更換智能表期間，由于數(shù)據(jù)錄入滯后,，用氣量疊加至下次抄表,，致費(fèi)用高于平時(shí)。

5. 工作力量短缺：部分燃?xì)夤境韱T配置不足,，如某分公司管理14.1萬(wàn)戶需入戶抄表的客戶,，僅配備18名抄表員，導(dǎo)致抄表敷衍,、隨意現(xiàn)象頻發(fā),。

6. 內(nèi)部監(jiān)管缺失：部分燃?xì)馄髽I(yè)未嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)復(fù)核與監(jiān)管職責(zé)，對(duì)抄表周期波動(dòng),、入戶抄表不到位,、異常數(shù)據(jù)等問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，糾正不足,。

針對(duì)上述問(wèn)題,，已責(zé)成相關(guān)燃?xì)馄髽I(yè)對(duì)已確認(rèn)多收的燃?xì)赓M(fèi)全額退款,。對(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的企業(yè)違法違規(guī)問(wèn)題線索，已移交給相關(guān)部門加速依法處置,，目前已有14件立案調(diào)查,。對(duì)確鑿的違法違規(guī)行為及責(zé)任人將嚴(yán)肅追責(zé)。調(diào)查情況已通報(bào)至重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等燃?xì)馄髽I(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu),。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)上級(jí)機(jī)構(gòu)已決定免去車德臣的黨委書(shū)記,、總經(jīng)理職務(wù)，提請(qǐng)股東大會(huì)免去其董事長(zhǎng)職務(wù),，并派遣工作組入駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán),，進(jìn)行全面徹查整改。

當(dāng)前調(diào)查核實(shí)結(jié)果顯示,，尚未發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗碛?jì)量與質(zhì)量,、燃?xì)赓|(zhì)量、遠(yuǎn)程操控改變計(jì)量等問(wèn)題,。重慶接下來(lái)將針對(duì)此次調(diào)查中暴露出的行業(yè)管理和監(jiān)管執(zhí)法短板,，要求相關(guān)部門強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)法，推動(dòng)燃?xì)馄髽I(yè)提升服務(wù)質(zhì)量與管理水平,，持續(xù)解決工作中存在的問(wèn)題,，妥善回應(yīng)群眾投訴，切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益,。