4月19日晚,，重慶市燃?xì)庹{(diào)查情況新聞發(fā)布會在重慶召開,，會上宣布：經(jīng)重慶市聯(lián)合調(diào)查組調(diào)查，確認(rèn)重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等燃?xì)馄髽I(yè)存在市民反映的部分多計多收燃?xì)赓M(fèi)問題,。

調(diào)查組采取現(xiàn)場核查,、試驗(yàn)檢測、數(shù)據(jù)比對,、專家分析,、典型案例實(shí)證等多種方式，對相關(guān)問題逐條核實(shí)?，F(xiàn)查明,，具體問題包括：

1. 錯抄與違規(guī)估抄：例如，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)沙坪壩分公司2024年1月至4月間,，因手動錄入錯誤導(dǎo)致用氣量增高1085筆,，涉及氣量19.05萬m3；未入住估抄錯誤產(chǎn)生增氣量106筆,，涉及1.16萬m3,；長期未能成功入戶抄表，導(dǎo)致234筆費(fèi)用按更高階梯價格收費(fèi),，涉及27.91萬m3。

2. 燃?xì)庥嬞M(fèi)周期混亂：例如,，渝北區(qū)龍山街道某用戶的抄表周期極不規(guī)律,，最長達(dá)13個月無抄表記錄，導(dǎo)致用戶需一次性支付一年氣費(fèi),。此外,，同一小區(qū)用戶計費(fèi)周期各異，最小7天,，最長83天,。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)在年度價格調(diào)整前集中清算，引發(fā)氣費(fèi)大漲,。

3. 價格政策執(zhí)行不力：如2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶在退房時，因三年零三個月無抄表記錄,，一次性抄表計費(fèi)的用氣量達(dá)943m3，被按一個計費(fèi)周期階梯計價,，多收氣費(fèi)237.55元，此案已立案調(diào)查,。

4. 換表工作組織欠佳：燃?xì)馄髽I(yè)計費(fèi),、采集系統(tǒng)技術(shù)滯后，運(yùn)行不穩(wěn)定,，造成數(shù)據(jù)紊亂,。江北一小區(qū)在2023年7、8月更換智能表期間,，由于數(shù)據(jù)錄入滯后,，用氣量疊加至下次抄表，致費(fèi)用高于平時,。

5. 工作力量短缺：部分燃?xì)夤境韱T配置不足,，如某分公司管理14.1萬戶需入戶抄表的客戶，僅配備18名抄表員,，導(dǎo)致抄表敷衍,、隨意現(xiàn)象頻發(fā)。

6. 內(nèi)部監(jiān)管缺失：部分燃?xì)馄髽I(yè)未嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)復(fù)核與監(jiān)管職責(zé),，對抄表周期波動,、入戶抄表不到位、異常數(shù)據(jù)等問題發(fā)現(xiàn)不及時,，糾正不足,。

針對上述問題，已責(zé)成相關(guān)燃?xì)馄髽I(yè)對已確認(rèn)多收的燃?xì)赓M(fèi)全額退款,。對調(diào)查發(fā)現(xiàn)的企業(yè)違法違規(guī)問題線索,，已移交給相關(guān)部門加速依法處置，目前已有14件立案調(diào)查,。對確鑿的違法違規(guī)行為及責(zé)任人將嚴(yán)肅追責(zé),。調(diào)查情況已通報至重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等燃?xì)馄髽I(yè)的上級機(jī)構(gòu)。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)上級機(jī)構(gòu)已決定免去車德臣的黨委書記,、總經(jīng)理職務(wù),，提請股東大會免去其董事長職務(wù)，并派遣工作組入駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán),，進(jìn)行全面徹查整改,。

當(dāng)前調(diào)查核實(shí)結(jié)果顯示，尚未發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗碛嬃颗c質(zhì)量,、燃?xì)赓|(zhì)量,、遠(yuǎn)程操控改變計量等問題,。重慶接下來將針對此次調(diào)查中暴露出的行業(yè)管理和監(jiān)管執(zhí)法短板，要求相關(guān)部門強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)法,，推動燃?xì)馄髽I(yè)提升服務(wù)質(zhì)量與管理水平,，持續(xù)解決工作中存在的問題，妥善回應(yīng)群眾投訴,，切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益,。