優(yōu)梵藝術(shù),，一個(gè)年銷(xiāo)售額高達(dá)十億的天貓大店,，日前遭遇嚴(yán)重危機(jī)。公司在償還一筆大額貸款本金后,，遭遇銀行突然停止續(xù)貸,，資金鏈瞬間斷裂，宣布即將進(jìn)入破產(chǎn)清算程序,。如今,，淘寶平臺(tái)上已無(wú)法找到該店鋪。

優(yōu)梵藝術(shù)法人代表林日成表示,，短短數(shù)日內(nèi)從雙十一一小時(shí)內(nèi)破億銷(xiāo)售額的輝煌跌至負(fù)債數(shù)十萬(wàn)的谷底,，根源在于渤海銀行廣州分行因人事變動(dòng)，驟然取消對(duì)其發(fā)放的500萬(wàn)元貸款,，引發(fā)了資金鏈斷裂及債權(quán)人擠兌,，加速了公司的衰敗。據(jù)林日成透露,，公司員工幾乎全部離職,，僅剩寥寥數(shù)人處理后續(xù)事宜。

眾多消費(fèi)者及經(jīng)銷(xiāo)商深受影響,，如程女士作為江蘇地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商,，自2020年起與優(yōu)梵藝術(shù)合作，現(xiàn)無(wú)法取得聯(lián)系,，且存在大量未到貨情況,。湖北消費(fèi)者真真則通過(guò)淘寶購(gòu)買(mǎi)了優(yōu)梵藝術(shù)家具，原定發(fā)貨時(shí)間為4月中旬,，卻遭遇商家連續(xù)推遲發(fā)貨,，直至店鋪發(fā)布破產(chǎn)聲明，表示無(wú)法退款發(fā)貨,。目前,，真真所在的維權(quán)群體涉及金額已達(dá)50多萬(wàn)元，他們只能在平臺(tái)等待解決方案,。

此次事件中,，優(yōu)梵藝術(shù)推行的“新零售模式”成為爭(zhēng)議焦點(diǎn)。消費(fèi)者在下單時(shí)有兩種選擇：直接購(gòu)買(mǎi)或預(yù)約到店體驗(yàn),。許多消費(fèi)者在優(yōu)惠誘導(dǎo)下選擇了后者,，但未被告知此模式與常規(guī)下單的區(qū)別。如今,，優(yōu)梵藝術(shù)無(wú)法履行發(fā)貨義務(wù),，但由于交易被視為線下進(jìn)行，平臺(tái)無(wú)法進(jìn)行退款或賠付。天貓官方回應(yīng)稱(chēng),，僅對(duì)平臺(tái)下單負(fù)責(zé),，對(duì)線下交易無(wú)能為力。消費(fèi)者們普遍反映,，目前只能在平臺(tái)等待,。

林日成指出，優(yōu)梵藝術(shù)作為首批與天貓深度合作開(kāi)展新零售的店鋪,，線上渠道導(dǎo)入了千萬(wàn)級(jí)流量,，每日流量平均約10萬(wàn)，轉(zhuǎn)化率可達(dá)千分之五,，線上到線下的成交率超過(guò)80%,。他認(rèn)為，在當(dāng)前困境下,，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)起責(zé)任,，而非簡(jiǎn)單將問(wèn)題推給商家。律師項(xiàng)鴻則表示,，無(wú)論線上線下，消費(fèi)者均有維權(quán)主體,，各方不應(yīng)以此為借口推諉,，消費(fèi)者應(yīng)積極收集證據(jù)，依法維權(quán),。

回顧優(yōu)梵藝術(shù)的發(fā)展歷程,，它曾于2018年天貓雙11僅用1小時(shí)52分便突破1億元銷(xiāo)售額，單日銷(xiāo)售額達(dá)到1.7億元,，穩(wěn)居天貓美式家具銷(xiāo)量榜首,。2019年，公司還完成了近億元的A輪融資,。然而,，面對(duì)當(dāng)下的資金鏈斷裂危機(jī)，林日成透露雖多方尋求新投資人,，但市場(chǎng)對(duì)家居行業(yè)的信心不足,，加之激烈的價(jià)格戰(zhàn)，籌資前景堪憂,。盡管線下家居市場(chǎng)舉步維艱,，但林日成仍寄望于未來(lái)能重振旗鼓。

總體來(lái)看,，家居行業(yè)整體趨勢(shì)依然向好,，今年3月家具類(lèi)零售總額達(dá)到121億元，同比增長(zhǎng)0.2%,。對(duì)于家居企業(yè)而言,，如何把握線上市場(chǎng)機(jī)遇,，提升產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)水平，將是決定其能否持續(xù)發(fā)展的重要因素,。