網友吐槽960元買演唱會“柱子票” 屢曝觀演亂象

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2024-04-24 08:20:22 光明網

網友吐槽960元買演唱會“柱子票” 屢曝觀演亂象,！4月22日,，一位網友發(fā)布了視頻，抱怨自己購買的江蘇常州鳳凰傳奇演唱會“柱子票”嚴重影響觀看體驗,，申請退款遭拒,。視頻畫面顯示,，其座位前方矗立著一根水泥柱，阻擋了視線,。

此視頻引發(fā)眾多網友共鳴,，有人直言此類座位應予取消,，更有網友指出該現(xiàn)象并非首次發(fā)生。

4月23日,，經視直播記者聯(lián)系到視頻發(fā)布者王先生,。身為鳳凰傳奇歌迷的他透露，他在大麥網花費960元購買了4月21日鳳凰傳奇常州演唱會的兩張門票,，然而現(xiàn)場卻發(fā)現(xiàn)兩張票均為“柱子票”,。他表示：“視線完全被柱子遮擋，不僅看不到舞臺,，連內場也難以窺見,，全程只能盯著柱子，毫無觀演感受,。盡管工作人員曾協(xié)調至旁邊座位,，但很快便遭人驅趕。我向大麥網要求退款,，卻被告知不符退款條件,。”

記者隨后致電大麥網客服,，對方回應稱,，活動現(xiàn)場座位布局由主辦方負責，大麥網僅負責售票,，目前正與主辦方溝通此事,。然而，記者多次嘗試聯(lián)系活動主辦方北京羅盤文化藝術有限公司,，電話均無人接聽,。

湖北熾升律師事務所律師楊敏指出，主辦方在演出前應全面考察場地,，如存在影響觀演的瑕疵,，須提前告知消費者，保障其知情權與選擇權,。若主辦方未盡告知義務或故意隱瞞,，消費者有權要求退票或退還部分款項,。

同日,，常州市文化廣電和旅游局工作人員表示，將對此事展開調查,。若確認出票確系視頻所示柱子后方位置,，將協(xié)調主辦方進行退票。

記者檢索發(fā)現(xiàn),，消費者購買“柱子票”事件頻現(xiàn)網絡熱搜,，引發(fā)公眾關注,。例如：

- 2024年3月9日，潘偉霆蘇州演唱會上,，吳女士購得“過道票”,； - 2023年8月18日，周杰倫呼和浩特演唱會上,，有消費者以900元購得“柱子票”,； - 2023年5月20日，梁靜茹上海演唱會上,，多名消費者買到“柱子票”,，其中九位消費者已提起訴訟。

中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2023年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示,，旅游出行,、演出票務、教育培訓等領域成為消費者投訴熱點,。報告特別指出,，網購演出票務問題突出，部分消費者遭遇“盲選”座位,，到達現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)購買的是視野受限的“柱子票”,、“墻根票”，導致演唱會全程只能“聽聲不見人”,。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示,，近年來演出市場繁榮，但票務市場尚不成熟,，由此引發(fā)的消費糾紛日益增多,，消費者權益受損問題凸顯。他認為,，主辦方應對演出場地和座位進行充分考察,，明確告知座位情況及觀看效果，尊重并保障消費者的知情權與選擇權,。

華中科技大學新聞與信息傳播學院副教授龔超建議,，主辦方應公開現(xiàn)場布景與座位實況，讓消費者明了消費,，確保物有所值,。同時，他呼吁相關監(jiān)管部門加強監(jiān)管,，積極處理投訴,，切實維護消費者權益。

(責任編輯：張蕾)

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