華潤燃氣陷收費爭議背后多地用戶質疑陡增

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2024-04-26 14:44:18 新京報

燃氣收費爭議頻發(fā)，多地居民反映費用突增

近日,，繼重慶燃氣,、成都燃氣的燃氣收費問題引發(fā)社會關注后,，江蘇省蘇州市昆山市一居民也反映了自家燃氣費用的突增狀況,。據(jù)查,，該居民所在區(qū)域的燃氣運營公司為昆山華潤燃氣,。對此,，昆山華潤燃氣客服回應貝殼財經(jīng)記者稱,，近期確有多位用戶反映燃氣費增加,，公司承諾對所有用戶的訴求都將積極處理。同時,，貝殼財經(jīng)記者通過撥打昆山12345熱線了解到,，相關部門已收到大量關于燃氣費上漲問題的反饋，并正在進行核查,，但目前尚未收到正式的官方通報,。值得注意的是,，昆山市于2023年10月上調了居民生活用管道天然氣價格。

與此同時,，四川省網(wǎng)上群眾工作平臺也收到網(wǎng)友留言,，反映達州華潤燃氣自2024年2月起收費異常。對此,，達州華潤燃氣回應稱,，冬季溫差導致用氣量增加可能是原因之一，并建議用戶若懷疑氣表計量問題,，可申請氣表校驗,。

記者調查發(fā)現(xiàn)，上述涉及燃氣費爭議的公司——昆山華潤燃氣,、達州華潤燃氣,、重慶燃氣、成都燃氣,，均為華潤燃氣（1193.HK）旗下子公司,。華潤燃氣2023年度業(yè)績報告顯示，公司實現(xiàn)營業(yè)額1012.72億港元,，同比增長7.35%,，凈利潤52.24億港元，同比增長10.36%,。其業(yè)務覆蓋全國25個省份,，包括76個地級市、15個省會城市及3個直轄市（重慶,、上海,、天津），服務燃氣用戶逾5585萬戶,。

針對昆山地區(qū)的燃氣費爭議,，昆山華潤燃氣客服再次確認近期接到大量用戶咨詢，但經(jīng)核查,，部分用戶并無明顯問題,。據(jù)了解，昆山市內(nèi)除昆山華潤燃氣外,，還有昆山利通天然氣,、昆山安達天然氣等城市燃氣供應商。其中,，昆山安達燃氣在接受貝殼財經(jīng)記者采訪時表示,，公司在接到用戶對燃氣費增長的反映后，進行了詳細核查。結果顯示,，在家庭未更換燃氣設備及用氣人數(shù)穩(wěn)定的情況下,，燃氣費與去年同期相比并未出現(xiàn)顯著增長。工作人員解釋,，冬季燃氣熱水器升溫時間延長,，以及部分家庭使用的“零冷水”功能熱水器持續(xù)加熱，都會增加燃氣消耗,。此外,，昆山市于2023年10月調整氣價也是造成費用上升的因素之一。

關于氣價上調原因,，據(jù)貝殼財經(jīng)記者了解,，自2021年起，上游天然氣供應企業(yè)兩次上調了供應給昆山市的居民天然氣門站結算價格,。根據(jù)當?shù)?014年建立的居民氣價上下游聯(lián)動機制,，當上游價格變動累計達到或超過5%時，可相應調整居民生活用管道天然氣銷售價格,。據(jù)昆山市官方測算,，此次調價后，約87.7%的居民家庭年用氣成本每月平均增加約4.16元,。

對于冬季燃氣費普遍增長的現(xiàn)象,，貝殼財經(jīng)記者了解到，這并非局限于某一地區(qū),。以達州華潤燃氣為例,，該公司在回復網(wǎng)友留言時指出，冬季環(huán)境溫差大,，燃氣熱水器加熱所需時間更長,，因此冬季用氣量通常會增加。此外,，燃氣設備老化,、家庭成員變化等因素也可能導致燃氣費增長。對于有疑問的用戶,，達州華潤燃氣建議可申請氣表校驗,。

綜上，近期多地出現(xiàn)的燃氣費爭議多與冬季用氣量增加,、氣價調整及個別用戶具體情況相關,。華潤燃氣作為國內(nèi)最大的城燃運營商之一，將繼續(xù)關注并妥善處理此類問題,，同時持續(xù)拓展城鎮(zhèn)燃氣用戶市場,，特別是在國家重大戰(zhàn)略區(qū)域,，以確保服務質量和用戶滿意度,。

(責任編輯：喬嬌 TT0002)

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