原標(biāo)題：豪宅小區(qū)被外賣員吐槽“賠錢也不送”：感覺(jué)不被尊重

“為了避開(kāi)這個(gè)小區(qū),，我放棄了已經(jīng)跑得很熟的東站商圈，把配送范圍定在了隔壁筧橋商圈之內(nèi),，真無(wú)奈,。”

“五一”期間,，外賣員姚大哥去杭州玉潤(rùn)錢潮府小區(qū)送了兩單外賣后向記者幫欄目倒起了苦水,，他表示，這個(gè)小區(qū)有東南,、西,、南3個(gè)人行出入口，但對(duì)外賣員只開(kāi)放了一個(gè)東南門,，“這就導(dǎo)致我們步行到部分樓幢的時(shí)候要橫穿整個(gè)小區(qū),，距離很遠(yuǎn),，走起來(lái)累都沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是影響了送單時(shí)間,?！?/p>

姚大哥還感覺(jué)有點(diǎn)不被尊重：“本就是給行人走的通道卻不讓我們外賣員走?！?/p>

玉潤(rùn)錢潮府為何要這樣管理,？5月6日，記者去了一趟現(xiàn)場(chǎng),。

玉潤(rùn)錢潮府實(shí)景,。記者施雄風(fēng)攝

外賣員：費(fèi)時(shí)又費(fèi)力

為何不能行個(gè)方便？

玉潤(rùn)錢潮府位于杭州艮山西路和錢潮路交叉口,，從外賣配送范圍上來(lái)講屬于杭州東站商圈,。

如姚大哥所言，該小區(qū)共有3個(gè)人行出入口,，其中,，西門和南門還可供機(jī)動(dòng)車通行。3個(gè)大門的分布較為合理,，選擇合適的入口進(jìn)入小區(qū),，只需步行數(shù)十米即可抵達(dá)相應(yīng)樓幢。

但現(xiàn)在,，西門和南門外都立著一塊告示牌,，引導(dǎo)外賣快遞人員繞行至東南門進(jìn)入小區(qū)。

告示牌與玉潤(rùn)錢潮府平面圖,。記者施雄風(fēng)攝

姚大哥打開(kāi)手機(jī)上的地圖App給記者比劃了起來(lái),，“比如說(shuō)我們現(xiàn)在要去西北角上的7號(hào)樓，步行大約需要400米,，如果能把電動(dòng)車停在南門外再進(jìn)去,，那么只要走250米左右，西門那就更加近了,，一步之遙”,。

正在東南門外整理快遞的快遞員小錢也表示，現(xiàn)在包裹都要求送上樓,，只對(duì)他們開(kāi)放一個(gè)大門,，確實(shí)有些不便。

姚大哥告訴記者,，外行人或許會(huì)覺(jué)得這百余米的路程差不值一提,，但外賣員送的不僅僅只是一份輕巧的餐點(diǎn)，有時(shí)候還要扛上箱裝礦泉水等重物,，且同事中還有不少體能欠佳,、有點(diǎn)年紀(jì)的人,，“現(xiàn)在許多人寧愿賠錢、被扣分也要拒接錢潮府的單子,，小區(qū)為什么不能給我們行個(gè)方便,？”

在東南門外聚集的外賣員和快遞員。記者施雄風(fēng)攝

保安師傅：亂停電動(dòng)車的人太多

還大家一個(gè)有秩序的大門

記者在南門外遇到了玉潤(rùn)錢潮府保安李師傅,，他表示,，小區(qū)在幾年前交付后，西門僅短暫開(kāi)放了一個(gè)多月就不允許外賣快遞人員通行了,，南門則是20多天前開(kāi)始執(zhí)行這個(gè)規(guī)定的,。

“南門是小區(qū)的主出入口，每到早晚高峰,，人流量和車流量都挺大的,。”李師傅告訴記者,，但有些外賣員車速較快,，還隨意亂停電動(dòng)車，有時(shí)候甚至直接停在斑馬線上,，西門的情況也是類似的,，“這樣混亂的情況不僅影響了業(yè)主的正常通行，外賣員自己的安全也得不到保障,，就在今年2月份,，南門前就發(fā)生了外賣電動(dòng)車與機(jī)動(dòng)車相撞的事故?！?/p>

玉潤(rùn)錢潮府南門實(shí)景,。記者施雄風(fēng)攝

出于保障安全和有序管理層面的考慮，4月4日,，濱江物業(yè)玉潤(rùn)錢潮府服務(wù)中心在玉潤(rùn)錢潮府第一屆業(yè)委會(huì)的建議下，在小區(qū)內(nèi)張貼了一紙告示,，表明將把東南門調(diào)整為快遞和外賣人員唯一進(jìn)出通道,，公示期為4月5日至4月11日，期間若無(wú)業(yè)主有異議,，此辦法將在4月14日起正式實(shí)行,。

玉潤(rùn)錢潮府安保團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人周師傅表示，東南門是小區(qū)的輔助通道,，人流量較少,，且禁止一般機(jī)動(dòng)車通行，是一個(gè)理想的外賣人員出入口,，能很好地實(shí)現(xiàn)分流管理,，保障其他出入口的通行效率與安全性,。

“我們理解外賣員有時(shí)要送重物，所以我們專門購(gòu)置了十多輛推車供他們免費(fèi)使用,?！敝軒煾嫡f(shuō)，“至于急單,，比如藥品等物,，外賣員說(shuō)明情況后交給任何一個(gè)出入口的保安即可，我們會(huì)代為送達(dá),?！?/p>

物業(yè)采購(gòu)的小推車。記者施雄風(fēng)攝

業(yè)主：尊重外賣員這份職業(yè)

但物業(yè)不能“一刀切”式地解決問(wèn)題

截至5月6日,，距離玉潤(rùn)錢潮府正式對(duì)外賣快遞人員僅開(kāi)放一個(gè)大門已經(jīng)過(guò)去了23天,，業(yè)主們對(duì)此舉褒貶不一。

部分業(yè)主表示支持現(xiàn)行的辦法,，繼續(xù)將東南門作為外賣快遞人員唯一的出入口,，保持主入口的安全與清凈；而部分距離東南門較遠(yuǎn)的業(yè)主則表示,，近期開(kāi)始出現(xiàn)外賣延遲送達(dá)或無(wú)人接單的情況,，希望能重新開(kāi)放南門，提高外賣員們接單的積極性,。

爭(zhēng)論之下,，玉潤(rùn)錢潮府第一屆業(yè)委會(huì)于4月24日在小區(qū)內(nèi)就此事張貼了第二份告示，表示將再次啟動(dòng)業(yè)主投票表決,，以此決定“開(kāi)門”還是繼續(xù)“關(guān)門”,。

第二份告示。受訪者供圖

業(yè)主代表之一沈女士告訴記者,，其實(shí)大多數(shù)業(yè)主都有一個(gè)共識(shí),，就是尊重外賣員這份職業(yè)，所以在第一期投票中,，支持“開(kāi)門”的業(yè)主并不少,，“我們覺(jué)得只要物業(yè)肯花大力氣去管理亂停車的現(xiàn)狀，南門是有望重新開(kāi)放的”,。

“但可惜的是,，參與第一期投票的僅500多戶，未達(dá)小區(qū)總戶數(shù)的三分之二,，無(wú)法產(chǎn)生有效結(jié)果,，所以還要進(jìn)入附加投票期?！鄙蚺空f(shuō),。

只要流程正規(guī),，無(wú)論結(jié)果如何都能令人信服，不過(guò)令包括沈女士在內(nèi)的部分業(yè)主不滿的是,，他們拿到手的投票紙上只有“贊成”和“反對(duì)”兩項(xiàng),。

沈女士拿到的投票紙。受訪者供圖

沈女士等業(yè)主認(rèn)為,，玉潤(rùn)錢潮府的物業(yè)費(fèi)較高,，每平米超6元，他們覺(jué)得物業(yè)應(yīng)當(dāng)提供“由物業(yè)送外賣上門”的投票選項(xiàng),，而不是“一刀切”式地把矛盾丟給業(yè)主和外賣員,。

附加期的投票結(jié)果會(huì)如何？南門能否重新開(kāi)放,？記者幫將持續(xù)關(guān)注,。