市民吐槽收件還是老樣子,，快遞員坦言完不成，站點(diǎn)稱運(yùn)費(fèi)或會(huì)上漲

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2024-03-05 09:19:04 上觀新聞

據(jù)上觀新聞報(bào)道：上海市民張女士告訴記者,，以前她在網(wǎng)上買了一盒蛋撻,，快遞員不打招呼就放在小區(qū)的快遞驛站，半個(gè)多月還沒(méi)送貨上門,，等她取到蛋撻也不敢吃,，怕變質(zhì)了。張女士表示支持新規(guī)的施行,，“我覺(jué)得快遞應(yīng)該送上門,，但家里沒(méi)人時(shí)，我不反對(duì)將快遞放驛站,。重點(diǎn)是擅自,、不經(jīng)同意就放在驛站是不行的，作為消費(fèi)者應(yīng)該有選擇權(quán)和被提前告知的權(quán)利,?！?/p>

2月29日，上海市民楊女士收到兩個(gè)快遞,，簽收人為家門口,，“還好我都收到了，就怕丟了,?！睏钆勘硎究爝f能夠送上門很好，但提前告知很重要,，最好要提前通知一下收件人,，如果是貴重物品，還是希望當(dāng)面簽收,。

上海市民李女士所居住的小區(qū)很大,，一般快遞員將快件放在驛站以后，驛站還是會(huì)送貨上門,?！靶乱?guī)出來(lái)之后，如果都直接送貨上門,，當(dāng)然是更好的事,，但估計(jì)施行起來(lái)有難度,?！崩钆空J(rèn)為，新規(guī)定的施行也并非一蹴而就,，送不送上門要商量著來(lái),，有特殊情況時(shí),，快遞員和市民也當(dāng)互相理解。

3月1日午后,，上海青浦市民吳女士收到了一份快遞,，但這份快遞跟往常一樣，直接被放入了豐巢柜,?！笆孪葲](méi)有接到快遞員的電話和短信,，只收到了豐巢柜的微信通知?！?/p>

對(duì)于快遞行業(yè)來(lái)說(shuō),，新規(guī)的施行意味著機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。一方面可以規(guī)范服務(wù),，但另一方面對(duì)一線快遞員的要求更高了,。

上海快遞員小王稱,，他負(fù)責(zé)的區(qū)域以老小區(qū)居多,，很多都要爬樓，如果要求每單都送貨上門,，希望同時(shí)也能給到對(duì)應(yīng)且合理的報(bào)酬。

在上海從事快遞服務(wù)多年的某站點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者,，新規(guī)實(shí)施以后,，對(duì)于快遞員的要求更高了，在實(shí)際操作中,，可能會(huì)影響到派件速度,，增加運(yùn)營(yíng)成本。

這位快遞站點(diǎn)負(fù)責(zé)人稱,，現(xiàn)在站點(diǎn)要求快遞員送貨前要逐票電話聯(lián)系客戶,。有的消費(fèi)者覺(jué)得自己的權(quán)益得到提升，會(huì)要求快遞員把所有快件都送貨上門,，“我們派送區(qū)域內(nèi)6,、7樓的小區(qū)非常多，都要爬樓,，大件物品原本可以放在驛站,，現(xiàn)在都要求送貨上門，勢(shì)必會(huì)影響一天的派送總量,?！鄙鲜隹爝f站點(diǎn)負(fù)責(zé)人直言,，對(duì)于快遞員來(lái)說(shuō)，派件量變少,，直接影響收入,。而如果快遞企業(yè)提高每票件的派送價(jià)格，會(huì)增加企業(yè)成本,，則對(duì)客戶來(lái)說(shuō)運(yùn)費(fèi)可能會(huì)上漲,。

另外，有業(yè)內(nèi)人士建議,，消費(fèi)者的選擇應(yīng)該在前端就完成,，下單時(shí)快遞會(huì)有預(yù)估送達(dá)時(shí)間，消費(fèi)者可據(jù)此選擇是送貨上門,，還是放在驛站,。

(責(zé)任編輯：傅鑫)

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