市民吐槽收件還是老樣子，快遞員坦言完不成,，站點(diǎn)稱運(yùn)費(fèi)或會(huì)上漲

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2024-03-05 09:19:04 上觀新聞

據(jù)上觀新聞報(bào)道：上海市民張女士告訴記者,，以前她在網(wǎng)上買了一盒蛋撻，快遞員不打招呼就放在小區(qū)的快遞驛站,，半個(gè)多月還沒送貨上門，等她取到蛋撻也不敢吃,，怕變質(zhì)了,。張女士表示支持新規(guī)的施行，“我覺得快遞應(yīng)該送上門,，但家里沒人時(shí),，我不反對(duì)將快遞放驛站。重點(diǎn)是擅自,、不經(jīng)同意就放在驛站是不行的,，作為消費(fèi)者應(yīng)該有選擇權(quán)和被提前告知的權(quán)利?！?/p>

2月29日,，上海市民楊女士收到兩個(gè)快遞，簽收人為家門口,，“還好我都收到了,，就怕丟了?！睏钆勘硎究爝f能夠送上門很好,，但提前告知很重要，最好要提前通知一下收件人,，如果是貴重物品,，還是希望當(dāng)面簽收,。

上海市民李女士所居住的小區(qū)很大，一般快遞員將快件放在驛站以后,，驛站還是會(huì)送貨上門,。“新規(guī)出來之后,，如果都直接送貨上門,，當(dāng)然是更好的事，但估計(jì)施行起來有難度,?！崩钆空J(rèn)為，新規(guī)定的施行也并非一蹴而就,，送不送上門要商量著來,，有特殊情況時(shí)，快遞員和市民也當(dāng)互相理解,。

3月1日午后,，上海青浦市民吳女士收到了一份快遞，但這份快遞跟往常一樣,，直接被放入了豐巢柜,。“事先沒有接到快遞員的電話和短信,，只收到了豐巢柜的微信通知,。”

對(duì)于快遞行業(yè)來說,，新規(guī)的施行意味著機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,。一方面可以規(guī)范服務(wù)，但另一方面對(duì)一線快遞員的要求更高了,。

上?？爝f員小王稱，他負(fù)責(zé)的區(qū)域以老小區(qū)居多,，很多都要爬樓,，如果要求每單都送貨上門，希望同時(shí)也能給到對(duì)應(yīng)且合理的報(bào)酬,。

在上海從事快遞服務(wù)多年的某站點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者,，新規(guī)實(shí)施以后，對(duì)于快遞員的要求更高了,，在實(shí)際操作中,，可能會(huì)影響到派件速度，增加運(yùn)營成本,。

這位快遞站點(diǎn)負(fù)責(zé)人稱,，現(xiàn)在站點(diǎn)要求快遞員送貨前要逐票電話聯(lián)系客戶,。有的消費(fèi)者覺得自己的權(quán)益得到提升，會(huì)要求快遞員把所有快件都送貨上門,，“我們派送區(qū)域內(nèi)6,、7樓的小區(qū)非常多，都要爬樓,，大件物品原本可以放在驛站,，現(xiàn)在都要求送貨上門，勢(shì)必會(huì)影響一天的派送總量,?！鄙鲜隹爝f站點(diǎn)負(fù)責(zé)人直言，對(duì)于快遞員來說,，派件量變少,，直接影響收入。而如果快遞企業(yè)提高每票件的派送價(jià)格,，會(huì)增加企業(yè)成本，則對(duì)客戶來說運(yùn)費(fèi)可能會(huì)上漲,。

另外，有業(yè)內(nèi)人士建議,，消費(fèi)者的選擇應(yīng)該在前端就完成，下單時(shí)快遞會(huì)有預(yù)估送達(dá)時(shí)間,，消費(fèi)者可據(jù)此選擇是送貨上門,，還是放在驛站,。

(責(zé)任編輯：傅鑫)

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