新規(guī)后快遞員業(yè)務量狂增十幾倍坦言最擔心被投訴

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2024-03-04 09:45:10 光明網(wǎng)

原標題：新規(guī)后快遞員業(yè)務量狂增十幾倍，最擔心被投訴！記者調(diào)查

3月1日,，新修訂的《快遞市場管理辦法》施行首日,，風濤起得比往常早，經(jīng)歷了短暫的培訓,，上崗第一天他有點兒興奮和緊張,。

揀件、裝車,、致電,、送件……

在局促中，他努力熟悉著負責的幾個老小區(qū),。

快遞新規(guī)施行首日

狂奔的快遞員

“最擔心投訴件增多”

“您好,，我下的單約定的取件時間是9點，現(xiàn)在已經(jīng)11點了,，您還沒來,，我一直在家等著，剛剛打您電話也沒打通,?！鄙衔?1點，風濤接到了一通電話,，對方的語氣有些著急,，他害怕上班第一天就遭到投訴,，而此時他正忙著給收件人打電話送貨，手頭還有30多件貨需要在中午前送完,?！澳鷦e著急，我現(xiàn)在就過去取,?！憋L濤安慰收件人道。

快遞員正在分揀快遞（央廣網(wǎng)記者朱冠安攝）

老小區(qū)沒安裝電梯,，風濤氣喘吁吁地爬上6樓,，一邊取件、拍照,、輸入取件碼和身份證號碼,，一邊向客戶解釋：“很抱歉，我今天第一天上崗,，之前負責這個小區(qū)的快遞員辭職了,，我剛接班不太熟練，請您諒解,?！贝艘豢跉猓L濤飛奔下樓,。

與此同時,，已經(jīng)做了5年快遞員的林君也在忙碌著。上午11點,，林君看了一眼自己的快遞車,，發(fā)現(xiàn)大概只送完了五分之一的快件。

新修訂的《快遞市場管理辦法》（簡稱“快遞新規(guī)”）規(guī)定,，未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱,、快遞服務站等方式投遞快件，情節(jié)嚴重的將處1萬元以上3萬元以下的罰款,?？爝f新規(guī)施行前，沒有備注送上門的快件林君都會放在豐巢柜,，需要送上門的只有不到20件,，而現(xiàn)在超過了300件。林君說：“現(xiàn)在只要寫清楚地址的就給放在家門口,，沒寫單元和門牌號的再打電話,。但是這些件很難在規(guī)定的時間內(nèi)送完，數(shù)量太多了,?！?/p>

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