新規(guī)后快遞員業(yè)務(wù)量狂增十幾倍,，最擔(dān)心被投訴！記者調(diào)查→

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2024-03-04 09:30:37 上觀新聞

3月1日,，新修訂的《快遞市場管理辦法》施行首日,，風(fēng)濤起得比往常早，經(jīng)歷了短暫的培訓(xùn),，上崗第一天他有點兒興奮和緊張,。揀件,、裝車、致電,、送件……在局促中,，他努力熟悉著負(fù)責(zé)的幾個老小區(qū)。

快遞新規(guī)施行首日

狂奔的快遞員“最擔(dān)心投訴件增多”

“您好,，我下的單約定的取件時間是9點,，現(xiàn)在已經(jīng)11點了，您還沒來,，我一直在家等著,，剛剛打您電話也沒打通?！鄙衔?1點,，風(fēng)濤接到了一通電話，對方的語氣有些著急,，他害怕上班第一天就遭到投訴,，而此時他正忙著給收件人打電話送貨，手頭還有30多件貨需要在中午前送完,。

“您別著急,，我現(xiàn)在就過去取?！憋L(fēng)濤安慰收件人道,。老小區(qū)沒安裝電梯，風(fēng)濤氣喘吁吁地爬上6樓,，一邊取件,、拍照、輸入取件碼和身份證號碼,，一邊向客戶解釋：“很抱歉,，我今天第一天上崗，之前負(fù)責(zé)這個小區(qū)的快遞員辭職了,，我剛接班不太熟練,，請您諒解?！贝艘豢跉?，風(fēng)濤飛奔下樓。

與此同時,，已經(jīng)做了5年快遞員的林君也在忙碌著,。

上午11點,，林君看了一眼自己的快遞車,，發(fā)現(xiàn)大概只送完了五分之一的快件。

新修訂的《快遞市場管理辦法》（簡稱“快遞新規(guī)”）規(guī)定，未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱,、快遞服務(wù)站等方式投遞快件,，情節(jié)嚴(yán)重的將處1萬元以上3萬元以下的罰款,。快遞新規(guī)施行前,，沒有備注送上門的快件林君都會放在豐巢柜,，需要送上門的只有不到20件,，而現(xiàn)在超過了300件,。

林君說：“現(xiàn)在只要寫清楚地址的就給放在家門口,，沒寫單元和門牌號的再打電話,。但是這些件很難在規(guī)定的時間內(nèi)送完,，數(shù)量太多了,。”

1996年出生的林君已經(jīng)“北漂”7年多,，在北京做快遞員雖然辛苦,，但收入相對可觀,，多的時候一個月能賺1萬多元。

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