新規(guī)后快遞員業(yè)務量狂增十幾倍坦言最擔心被投訴(3)

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2024-03-04 09:45:10 光明網(wǎng)

張利是在聽到快遞新規(guī)施行消息兩天后提出離職的,，她已經(jīng)在這片小區(qū)送了兩年多快遞，對家家戶戶都很熟悉?！拔矣X得干不下去了，本身收入就不太穩(wěn)定,，經(jīng)常被罰錢,，這個新規(guī)出來之后，我感覺更難了,，只好另謀出路去了,。”簡單交接之后,，風濤成了她的“繼任者”,，上崗初期，風濤的派件任務相對會少一些,，但派件過程中穿插的取件,、寄件仍使他焦頭爛額,。

就快遞員權益如何保障等問題，記者嘗試聯(lián)系中通快遞等快遞公司,，截至發(fā)稿前并未得到快遞公司回應,。

專家：快遞公司需要承擔更多責任

自覺兜底維護快遞員權益

“快遞新規(guī)施行后，希望各快遞公司自覺作為,，盡快成立自行管理辦法全面推進小組,。在保障全網(wǎng)絡正常運行的情況下，公司要兜底,，維護快遞員權益,。”物流專家趙小敏認為,，快遞公司一定要避免“甩鍋”,，用戶下單選擇了快遞公司，那么雙方就屬于簽訂了商務契約,，而快遞員只是起到送達的作用,，快遞公司要自覺兜底。關于可能出現(xiàn)的快遞員收入波動,，公司要及時調(diào)整,，不管是增加人手還是調(diào)整收入標準，都要采取有效的措施保障快遞員的收入和權益,。

快遞驛站工作人員正在給顧客取件（央廣網(wǎng)記者朱冠安攝）

趙小敏認為,，快遞新規(guī)的施行也有助于促進市場的良性競爭。從市場的角度看,，在快遞新規(guī)施行后如果不及時調(diào)整快遞員的各方面保障,，就等于將市場拱手讓人。

“我建議可以設置專門的客服或采用智能電話等手段將快件分類分流,，把需要送上門的快件和放到驛站,、快遞柜的快件分類好，這樣能夠提高快遞員的派送效率,，也減少了他們的壓力,。”一位站點負責人建議,，快遞公司可以采取一些措施分擔快遞員的壓力,，“還可以提高快遞員派送單件快遞的收入，這些措施勢必會增加快遞公司的成本,，快遞公司需要做出平衡,。”