新車未提被冰雹砸壞4S店拒退換 上帝也無奈？
新車未提被冰雹砸壞4S店拒退換
2024年4月27日,，廣州增城下了一場大冰雹,，給當地不少市民和商戶帶來了意外損失。
5月6日,，我們接到一位車主的報料,，他在下冰雹前剛剛買了一輛新車,，原計劃4月28日提車,，沒想到27號新車就在4S里面被冰雹砸壞了,。
還未提車就變壞車了,，車主肯定不愿意啦,，但4S店竟然拒絕退換,，表示這臺車就是你的啦。記者去了解過,。新車未提被冰雹砸壞4S店拒退換。
陳先生4月20日在廣州新星汽車銷售有限公司訂了一臺東風本田的新車,，4月25日交完首付,，4月28日提車,。沒想到27號下午,，增城突降冰雹,。
報料人陳先生
“（晚上）八九點的時候我就跟他確定提車的時間
然后他（銷售）一直沒有回復我
一直到28號回復
才說我的車也受到了影響
被砸了
我就要求他拍視頻,?！?/p>
看到自己還未到手的新車被砸得坑坑洼洼，陳先生“五一”假期自駕的計劃泡湯,。原本以為4S店會更換一輛車，沒想到銷售“打起了太極”。
報料人陳先生
“一說到換（銷售）就默不作聲
說叫我回去等結果
5月4號那天銷售經理打電話來
說我的車已經貸款保險已經下來了
他說相當于已經到了我的名下
退不了換不了
只能給你修好,?！?/p>
對此,，陳先生表示無法接受。今天上午,，記者陪同陳先生來到店里,，兩名工作人員表示，負責人正在開會,，不能出面解決此事。新車未提被冰雹砸壞4S店拒退換
廣州新星汽車銷售有限公司工作人員
“我們店內會協助客戶做一個維修
因為車輛所有的基礎流程都已經走完了
（提車了嗎）
提車是還沒有
在未提車狀態(tài)下
（在你們保管下壞掉的是吧）
情況是這個情況
包括我們店內的車也很多這個情況
因為不單這一臺
我們有四五百臺車（受損）,?！?/p>
工作人員表示，由于受損車輛過多，加上保險公司“五一”放假,，暫時無法做出任何承諾。記者多次提出希望核實店內受損車輛的情況,，一位工作人員在報備領導后，終于同意。
廣州新星汽車銷售有限公司工作人員
“你們拍的時候
注意把車牌遮蔽一下
你拍沒問題
實際情況你們說,?！?/p>
然而就在記者拍攝期間，突然沖出兩名工作人員，大聲呵斥記者,。
廣州新星汽車銷售有限公司工作人員
“這是客戶的車
我們沒有權利去
就算打了碼也是看得出來
（剛剛不是說可以嗎）
那我說不可以
（剛剛你說可以的哦）
就是以后有什么問題
由你們去承擔。”
此時，一名自稱是4S店負責人的男子來到現場,，他表示陳先生的車不符合退換條件,。
廣州新星汽車銷售有限公司工作人員
“我也想幫他換
但是保險公司就跟我們談說
他就只能按照條款
他就只能呃修復好
（但誰也不想花錢買個受損車吧）
怎么說呢
我們這里的受損車也是要賣出去的
只是看怎么補償客戶
其實就是新車對不對?！?/p>
隨后,，陳先生提出希望查看車輛的受損情況，但幾位銷售稱記者和陳先生阻礙了店內經營,，揚言要報警,。
廣州新星汽車銷售有限公司工作人員
“你需要等沒問題
那我們就慢慢移車。”
隨后,，有民警到場了解情況，陳先生終于可以用自己手機拍下車輛損壞的情況,。畫面中，車輛的外部有多處明顯的凹痕,。
對此,，有律師認為，陳先生要求退換車輛的要求符合規(guī)定,。
律師楊創(chuàng)鑠
“根據民法典物權編的規(guī)定
這個車沒有交到消費者手里之前
車的所有權還是屬于4S店的
這個時間如果發(fā)生了車損害的風險
一般是由4S店去承擔
不退不換的限制
是不符合合同編里相應的規(guī)定,。”
律師表示,，消費者可向消協投訴或提起訴訟,，要求4S店交付沒有損害的車輛，或者要求取消合同,，退還車款,。
新車未提被冰雹砸壞4S店拒退換。
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