胖東來21頁說明回應顧客質疑茶葉價高

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2024-06-28 15:06:01 大大河網(wǎng)

胖東來21頁說明回應顧客質疑茶葉價高

顧客發(fā)視頻質疑茶葉價格高,，胖東來發(fā)布21頁情況說明：內容不實,，追究法律責任,。

胖東來茶葉情況說明

近日,，有顧客在抖音平臺發(fā)布視頻,，反映其購買的胖東來“信陽毛尖散茶”與其在網(wǎng)上購買的相似價位商品品質差別較大,。6月26日深夜,，胖東來發(fā)布長達21頁的情況說明,，表示該顧客發(fā)布的視頻和評論內容包含多處不實信息,，將通過法律途徑追究其責任,。

6月18日，抖音平臺用戶“地里熱巴”發(fā)布視頻,，反映其購買的“信陽毛尖散茶”與其在網(wǎng)上購買的相似價位商品品質差別較大,，視頻配文“胖東來，這就是你們天天吹的物美價廉嗎”,。

“地里熱巴”在視頻評論區(qū)發(fā)布的購物小票圖片顯示,，這款“信陽毛尖散茶”售價160元/斤，于6月12日在胖東來時代廣場茶葉超市購買,。

在該視頻評論區(qū),，“地里熱巴”還發(fā)布有一張泡茶圖片，稱是自己購買的180元/斤的信陽毛尖,。

6月26日深夜,，胖東來通過其抖音平臺賬號，發(fā)布《關于茶葉銷售的“信陽毛尖”價格問題情況說明》,。該情況說明長達21頁,，公布了事件起因、調查情況,、處理方式,。

這份情況說明指出,，顧客“地里熱巴”抖音視頻描述購買的“信陽毛尖散茶”價格為190元/斤，胖東來時代廣場茶葉超市售價160元/斤,，另外,，根據(jù)店內視頻，該顧客手中茶葉,，并非直接購買自胖東來茶葉專柜,。顧客“地里熱巴”在視頻評論區(qū)發(fā)布一張對比圖片，稱是自己從其他渠道購買的信陽毛尖,，單價為180元/斤,，對標胖東來茶葉產品；經(jīng)胖東來工作人員調查落實,，對比圖片來源于抖音平臺某茶業(yè)店鋪宣傳圖,，商品實際售價350元/斤，與該顧客評論描述不符,。

胖東來在情況說明中表示,，因“地里熱巴”發(fā)布的視頻和評論內容包含多處不實信息，已對公司造成嚴重影響,，公司法務部門將通過法律途徑,，對其侵權行為進行追責，維護公司合法權益,。

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