胖東來(lái)21頁(yè)說(shuō)明回應(yīng)顧客質(zhì)疑茶葉價(jià)高

顧客發(fā)視頻質(zhì)疑茶葉價(jià)格高,，胖東來(lái)發(fā)布21頁(yè)情況說(shuō)明：內(nèi)容不實(shí)，追究法律責(zé)任,。

胖東來(lái)茶葉情況說(shuō)明

近日,，有顧客在抖音平臺(tái)發(fā)布視頻,，反映其購(gòu)買的胖東來(lái)“信陽(yáng)毛尖散茶”與其在網(wǎng)上購(gòu)買的相似價(jià)位商品品質(zhì)差別較大。6月26日深夜,，胖東來(lái)發(fā)布長(zhǎng)達(dá)21頁(yè)的情況說(shuō)明,，表示該顧客發(fā)布的視頻和評(píng)論內(nèi)容包含多處不實(shí)信息，將通過法律途徑追究其責(zé)任,。

顧客發(fā)視頻質(zhì)疑胖東來(lái)“物美價(jià)廉”

6月18日,，抖音平臺(tái)用戶“地里熱巴”發(fā)布視頻，反映其購(gòu)買的“信陽(yáng)毛尖散茶”與其在網(wǎng)上購(gòu)買的相似價(jià)位商品品質(zhì)差別較大,，視頻配文“胖東來(lái),，這就是你們天天吹的物美價(jià)廉嗎”。

“地里熱巴”在視頻評(píng)論區(qū)發(fā)布的購(gòu)物小票圖片顯示,，這款“信陽(yáng)毛尖散茶”售價(jià)160元/斤,，于6月12日在胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)茶葉超市購(gòu)買。

在該視頻評(píng)論區(qū),，“地里熱巴”還發(fā)布有一張泡茶圖片,，稱是自己購(gòu)買的180元/斤的信陽(yáng)毛尖。

胖東來(lái)：內(nèi)容多處不實(shí),，追究法律責(zé)任

6月26日深夜，胖東來(lái)通過其抖音平臺(tái)賬號(hào),，發(fā)布《關(guān)于茶葉銷售的“信陽(yáng)毛尖”價(jià)格問題情況說(shuō)明》,。該情況說(shuō)明長(zhǎng)達(dá)21頁(yè)，公布了事件起因,、調(diào)查情況,、處理方式。

這份情況說(shuō)明指出,，顧客“地里熱巴”抖音視頻描述購(gòu)買的“信陽(yáng)毛尖散茶”價(jià)格為190元/斤,，胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)茶葉超市售價(jià)160元/斤，另外,，根據(jù)店內(nèi)視頻,，該顧客手中茶葉，并非直接購(gòu)買自胖東來(lái)茶葉專柜,。顧客“地里熱巴”在視頻評(píng)論區(qū)發(fā)布一張對(duì)比圖片,，稱是自己從其他渠道購(gòu)買的信陽(yáng)毛尖，單價(jià)為180元/斤,，對(duì)標(biāo)胖東來(lái)茶葉產(chǎn)品,；經(jīng)胖東來(lái)工作人員調(diào)查落實(shí)，對(duì)比圖片來(lái)源于抖音平臺(tái)某茶業(yè)店鋪宣傳圖,，商品實(shí)際售價(jià)350元/斤,，與該顧客評(píng)論描述不符。

胖東來(lái)在情況說(shuō)明中表示，因“地里熱巴”發(fā)布的視頻和評(píng)論內(nèi)容包含多處不實(shí)信息,，已對(duì)公司造成嚴(yán)重影響,，公司法務(wù)部門將通過法律途徑，對(duì)其侵權(quán)行為進(jìn)行追責(zé),，維護(hù)公司合法權(quán)益,。

6月27日上午，大河報(bào)·豫視頻記者在抖音平臺(tái)發(fā)現(xiàn),，用戶“地里熱巴”已轉(zhuǎn)為私密賬號(hào),，其發(fā)布的內(nèi)容已無(wú)法查看。

店紅是非多,，胖東來(lái)多次被冒名,、造謠

隨著持續(xù)走紅，胖東來(lái)已多次被冒名,、造謠,，該公司通過法律途徑維護(hù)合法權(quán)益。

今年4月,，網(wǎng)民孫某（賬號(hào)名稱：?jiǎn)?）為蹭熱點(diǎn)博流量,，虛構(gòu)事實(shí)，拍攝短視頻并配音稱“胖東來(lái)沒人,，是要倒閉的節(jié)奏”,，后將該短視頻上傳至抖音平臺(tái)，抹黑詆毀企業(yè)形象聲譽(yù),。4月18日,，在公安機(jī)關(guān)對(duì)其提醒談話后，孫某雖然下架了該視頻,，但后續(xù)多次開網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行蹭炒營(yíng)銷,，造成了惡劣社會(huì)影響。4月19日,，許昌市建安區(qū)公安局以“虛構(gòu)事實(shí),，擾亂公共秩序”依法對(duì)孫某處以行政拘留5日處罰。

今年4月5日,，胖東來(lái)官方發(fā)布聲明稱,，在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)大量未經(jīng)該公司授權(quán)，擅自使用該公司注冊(cè)商標(biāo)作為店鋪（賬號(hào)）頭像及使用該公司商號(hào)作為店鋪（賬號(hào)）名稱的侵權(quán)行為,。

抖音平臺(tái)上有大量胖東來(lái)代購(gòu)

快手平臺(tái)上有大量胖東來(lái)代購(gòu)

記者在抖音,、快手、小紅書等視頻平臺(tái)搜索“胖東來(lái)代購(gòu)”,，仍有大量用戶以此作為用戶名關(guān)鍵詞,。這些賬號(hào)會(huì)發(fā)布視頻宣傳代購(gòu)商品,，并在評(píng)論區(qū)表示：外地代購(gòu)客戶可進(jìn)群聯(lián)系，并發(fā)快遞送貨上門,。

針對(duì)上述侵權(quán)行為,，胖東來(lái)官方稱，已采取投訴,、舉報(bào),、訴訟等方式，依法進(jìn)行維權(quán),。胖東來(lái)21頁(yè)說(shuō)明回應(yīng)顧客質(zhì)疑茶葉價(jià)高,！