近期,一段關(guān)于新鄉(xiāng)胖東來聯(lián)營(yíng)餐飲“搟面皮”加工環(huán)境衛(wèi)生狀況的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注,。該視頻最初由一位顧客于6月25日晚在抖音平臺(tái)上發(fā)布,,隨即引起了廣泛討論。對(duì)此,,胖東來迅速響應(yīng),當(dāng)晚即宣布暫停新鄉(xiāng)兩家門店內(nèi)所有聯(lián)營(yíng)商戶檔口的運(yùn)營(yíng),,并組建專項(xiàng)調(diào)查小組,,與餐飲部主管共同深入調(diào)查該事件。
僅過了兩天,,胖東來通過其官方微信公眾號(hào)對(duì)外公布了處理結(jié)果,。為鼓勵(lì)消費(fèi)者積極反饋并作為對(duì)此次事件的深刻反思,公司決定獎(jiǎng)勵(lì)提出搟面皮加工環(huán)境問題的顧客10萬元現(xiàn)金,。同時(shí),,針對(duì)在特定時(shí)間段內(nèi)購買了搟面皮和香辣面的顧客,胖東來承諾辦理退款并額外補(bǔ)償每人1000元,涉及訂單共8833份,。此舉導(dǎo)致眾多顧客前往胖東來門店辦理退款,,據(jù)店內(nèi)工作人員介紹,當(dāng)前退款隊(duì)伍預(yù)計(jì)需等待3小時(shí)左右,。
通過這一系列措施,,胖東來展現(xiàn)了對(duì)食品安全問題的零容忍態(tài)度及對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視,同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)面對(duì)問題時(shí)的快速反應(yīng)和負(fù)責(zé)任的處理方式,。
?6月27日凌晨,,胖東來宣布對(duì)購買搟面皮的顧客進(jìn)行大規(guī)模補(bǔ)償,,引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。
2024-06-27 17:40:18胖東來搟面皮退款現(xiàn)場(chǎng)排長(zhǎng)隊(duì)