黃金銷售不規(guī)范現(xiàn)象頻發(fā) 消費者權(quán)益頻受損
中消協(xié)最近公布了2024年第一季度全國消協(xié)組織接收的投訴情況分析報告,。報告揭示了黃金銷售市場存在的諸多不規(guī)范行為。其中,，幾個關(guān)鍵問題尤為突出：
在網(wǎng)絡(luò)購物平臺上,，部分商家被指存在虛假宣傳，他們銷售的黃金產(chǎn)品在克重,、材質(zhì)上與廣告描述不符,，有的甚至偽造知名品牌標(biāo)識和認(rèn)證證書，向消費者兜售假冒黃金制品,。
另一方面,，一些實體黃金銷售店鋪出現(xiàn)了經(jīng)營者突然關(guān)閉店面并攜款潛逃的情況，導(dǎo)致消費者參與的“托管黃金”項目到期后無法獲得應(yīng)有回報,，資金安全受到威脅,。
此外，關(guān)于“一口價”黃金飾品的投訴也日益增多,。這類糾紛通常源于商家未明確告知消費者飾品的具體克重及換購時可能面臨的限制條件,。顧客在購買時僅按固定價格成交，而當(dāng)想要更換飾品時,，卻發(fā)現(xiàn)商家按照克重計價,，兩者之間存在明顯的價格差異，引發(fā)不滿,。
這些問題凸顯了黃金消費市場亟需加強監(jiān)管,，以保護(hù)消費者的合法權(quán)益。
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