黃金銷售不規(guī)范成投訴熱點商家頻現不誠信經營

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2024-05-09 16:03:10 新聞晨報

黃金銷售不規(guī)范成投訴熱點

5月9日,，中國消費者協會公布了2024年第一季度全國消協組織受理的投訴情況分析。數據顯示,，這一季度共接到消費者投訴346,338件,，與去年同期相比增長了13.87%，其中解決了243,937件,，投訴解決率達到70.43%,，幫助消費者挽回經濟損失1974萬元。投訴熱點集中在老年群體網絡消費,、黃金銷售,、寵物消費、電影放映服務,、旅游出行,、快遞服務等領域。

老年群體網絡消費風險增加老年消費者因對互聯網了解不足,，易陷入網絡消費陷阱,。例如，一些網絡保險通過低價誘導購買后自動扣款,，短視頻平臺利用算法推薦離奇內容并誘導開通免密支付自動扣費,，還有廣告抽獎鏈接導致消費者誤觸自動扣款。案例中,，消費者李女士和姜先生分別遭遇不明扣款,，經投訴后得到退款。消協呼吁加強對侵害老年消費者權益行為的整治,，并提倡通過培訓提升老年人的網絡素養(yǎng),。

黃金銷售問題凸顯黃金價格上升促使消費熱情高漲，但也暴露出銷售不規(guī)范問題,，包括網上銷售的黃金產品與宣傳不符,，甚至出售假黃金，以及“一口價”黃金飾品引發(fā)的重量和換購爭議,。消費者楊先生和褚女士的案例反映了購買黃金時遭遇的不誠信行為,。消協提醒消費者選擇信譽好的商家，并強調經營者應明確標識商品信息,。黃金銷售不規(guī)范成投訴熱點,。

寵物消費陷阱叢生隨著寵物經濟興起，不法商家通過虛假領養(yǎng),、分段交易和貨不對板等方式欺騙消費者,。易女士的經歷展示了寵物領養(yǎng)背后的霸王條款和捆綁消費。消協指出，這類行為違反了消費者權益保護法,，消費者應選擇正規(guī)渠道并要求提供寵物健康證明,。

電影放映服務投訴上升一季度，電影市場回暖伴隨投訴量增長,，問題集中在票價誤導,、零食高價未明碼標價，以及退票難,。耿女士的案例反映了電影院商品價格不透明的問題,。消協強調，經營者應遵守明碼標價規(guī)定,，保護消費者知情權。

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