菜鳥(niǎo)回應(yīng)“取快遞變麻煩” 多APP操作引爭(zhēng)議

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2024-05-15 06:06:53 金臺(tái)資訊

近期,，關(guān)于在成都菜鳥(niǎo)驛站取快遞需操作兩個(gè)APP的話題引發(fā)了廣泛討論,，一度登上同城熱搜。以往簡(jiǎn)便的取件流程——打開(kāi)APP,、掃碼,、出庫(kù),，似乎正變得不再那么直接,。有消費(fèi)者反映，在掃碼取件時(shí)頻繁遭遇升級(jí)提示,，點(diǎn)擊后意外跳轉(zhuǎn)至淘寶APP,，并被請(qǐng)求授權(quán)個(gè)人資料給淘寶。此外,，原先能通過(guò)支付寶“菜鳥(niǎo)”小程序完成的身份碼取件途徑,，也對(duì)部分用戶關(guān)閉了大門。這一變化引起熱議,，有人指責(zé)這是促使用戶下載額外APP的手段,，有人則對(duì)被迫接受信息授權(quán)表示不滿。

家住武侯區(qū)的胡女士分享了自己的經(jīng)歷：近期在使用菜鳥(niǎo)APP時(shí),，頻繁遭遇升級(jí)提示,，每次升級(jí)都會(huì)重定向至淘寶，要求個(gè)人信息授權(quán),。她感到不滿,，認(rèn)為這一過(guò)程繁瑣且有隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。同樣,，市民小于發(fā)現(xiàn)支付寶內(nèi)的“菜鳥(niǎo)”小程序無(wú)法展示身份碼,，最終不得不通過(guò)淘寶取件。

針對(duì)這些問(wèn)題,，菜鳥(niǎo)客服解釋說(shuō),，菜鳥(niǎo)APP通常需要淘寶授權(quán)登錄，首次登錄或升級(jí)時(shí)可能會(huì)跳轉(zhuǎn)至淘寶,，但之后應(yīng)能避免此情況,。至于身份碼升級(jí)至2.0，客服強(qiáng)調(diào)這是為了提升安全性和便捷性,，鼓勵(lì)用戶完成升級(jí)以便順利取件,。至于支付寶小程序內(nèi)取件功能的變動(dòng)，官方確認(rèn)其正在向菜鳥(niǎo)APP遷移,，建議用戶直接下載菜鳥(niǎo)APP使用,。

對(duì)此，四川蓉城律師事務(wù)所的王晶律師指出,，軟件未經(jīng)用戶明確同意即收集與其服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息,，可能違反《網(wǎng)絡(luò)安全法》及《個(gè)人信息保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。若用戶在非必要情況下被要求授權(quán)個(gè)人信息,，有權(quán)拒絕并可考慮向有關(guān)部門投訴,。

綜上，成都地區(qū)部分消費(fèi)者在菜鳥(niǎo)驛站取快遞時(shí)遭遇的多步驟操作和隱私授權(quán)問(wèn)題，已引起社會(huì)關(guān)注,，而菜鳥(niǎo)方面則表示相關(guān)調(diào)整旨在優(yōu)化服務(wù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)會(huì)遵循法律法規(guī)保護(hù)用戶隱私,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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