快遞保鮮費引爭議 菜鳥速遞承諾免收費用
快遞保鮮費引爭議
近期,，隨著各類瓜果紛紛進入收獲旺季,，關于快遞是否應收取保鮮費的問題成為了消費者熱議的話題,。6月13日,，位于慈溪的楊梅產(chǎn)地中,，菜鳥速遞的負責人在接受媒體采訪時明確表態(tài)：“我們認為保鮮服務屬于基本服務范疇,，旨在保證貨物新鮮送達,，不應視為增值項目并收取費用,?！笨爝f保鮮費引爭議,！
據(jù)了解，快遞行業(yè)的保鮮服務通常涵蓋特有標識,、中轉(zhuǎn)與派送的優(yōu)先處理以及售后服務等環(huán)節(jié),，部分企業(yè)依據(jù)郵寄距離的不同，會收取3到5元不等的增值服務費,。而菜鳥速遞此前已宣布啟動“生鮮平價寄”服務計劃,，保證在提供相同服務標準與配送時效的同時，免除保鮮費用,，旨在減輕消費者負擔,。
當前，正值慈溪楊梅的大規(guī)模采摘季,，為了應對這一季節(jié)性物流高峰,，包括菜鳥速遞在內(nèi)的多家快遞企業(yè)在果園附近設立了收件點，極大便利了楊梅的即時寄送,。特別是菜鳥速遞的“生鮮平價寄”服務全面覆蓋產(chǎn)區(qū),，不僅實現(xiàn)了當天發(fā)貨當天攬收，還承諾江浙滬皖等主要城市的次日送達服務,，而且在保持高效配送的同時,，主動免去了所有生鮮產(chǎn)品的保鮮費用，使得整體快遞成本降低了近半,。
菜鳥速遞強調(diào),，對于像楊梅這樣易損壞的生鮮產(chǎn)品，公司除采用專業(yè)的包裝措施外,，還實施了一系列特別保障措施,，包括粘貼特殊標識以快速識別、優(yōu)先處理中轉(zhuǎn)及派送流程,，并提供無憂的售后服務,，以確保生鮮商品能夠迅速且完好地到達顧客手中，而這一切都是作為基礎服務的一部分,，不涉及任何額外費用收取,。此舉體現(xiàn)了菜鳥速遞致力于提升客戶體驗,，保障生鮮商品物流質(zhì)量的決心?？爝f保鮮費引爭議,！
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