快遞保鮮費引爭議菜鳥速遞承諾免收費用

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2024-06-19 14:16:32 東方財富網(wǎng)

快遞保鮮費引爭議

近期，隨著各類瓜果紛紛進(jìn)入收獲旺季,，關(guān)于快遞是否應(yīng)收取保鮮費的問題成為了消費者熱議的話題。6月13日，位于慈溪的楊梅產(chǎn)地中,，菜鳥速遞的負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時明確表態(tài)：“我們認(rèn)為保鮮服務(wù)屬于基本服務(wù)范疇，旨在保證貨物新鮮送達(dá),，不應(yīng)視為增值項目并收取費用,。”快遞保鮮費引爭議,！

據(jù)了解,，快遞行業(yè)的保鮮服務(wù)通常涵蓋特有標(biāo)識、中轉(zhuǎn)與派送的優(yōu)先處理以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié),，部分企業(yè)依據(jù)郵寄距離的不同,，會收取3到5元不等的增值服務(wù)費。而菜鳥速遞此前已宣布啟動“生鮮平價寄”服務(wù)計劃,，保證在提供相同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與配送時效的同時,，免除保鮮費用，旨在減輕消費者負(fù)擔(dān),。

當(dāng)前,，正值慈溪楊梅的大規(guī)模采摘季，為了應(yīng)對這一季節(jié)性物流高峰,，包括菜鳥速遞在內(nèi)的多家快遞企業(yè)在果園附近設(shè)立了收件點,，極大便利了楊梅的即時寄送。特別是菜鳥速遞的“生鮮平價寄”服務(wù)全面覆蓋產(chǎn)區(qū),，不僅實現(xiàn)了當(dāng)天發(fā)貨當(dāng)天攬收,，還承諾江浙滬皖等主要城市的次日送達(dá)服務(wù)，而且在保持高效配送的同時,，主動免去了所有生鮮產(chǎn)品的保鮮費用,，使得整體快遞成本降低了近半。

菜鳥速遞強調(diào),，對于像楊梅這樣易損壞的生鮮產(chǎn)品,，公司除采用專業(yè)的包裝措施外，還實施了一系列特別保障措施,，包括粘貼特殊標(biāo)識以快速識別,、優(yōu)先處理中轉(zhuǎn)及派送流程,，并提供無憂的售后服務(wù)，以確保生鮮商品能夠迅速且完好地到達(dá)顧客手中,，而這一切都是作為基礎(chǔ)服務(wù)的一部分,，不涉及任何額外費用收取。此舉體現(xiàn)了菜鳥速遞致力于提升客戶體驗,，保障生鮮商品物流質(zhì)量的決心,。快遞保鮮費引爭議,！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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