原標(biāo)題：小天才手表違禁詞“逼瘋”爸媽,，網(wǎng)友吐槽“這不能發(fā)那也不能發(fā)”,，官方回應(yīng)

近日，小天才電話手表因過度管控"違禁詞"而引發(fā)家長吐槽,。

有家長反映,，"我是你媽""打斷你腿"等日常用語竟被判定為"不適宜內(nèi)容",，讓人哭笑不得。

據(jù)了解,，小天才電話手表近期進(jìn)一步加強(qiáng)了對"違禁詞"的限制,，原本正常的語句無法發(fā)送。

據(jù)報道,，“‘我是你媽’‘我是你媽媽啊’‘寶貝兒子,，我是你媽’‘趕緊回來不然狗腿給你打斷’‘打你狗腿’這些話都是發(fā)不出去的，系統(tǒng)提示‘該消息可能含有不適宜內(nèi)容’,，發(fā)‘兒子,，我是媽媽’是可以發(fā)出去的?！编嵵莸牧_星（化名）表示,，自己之前通過小天才電話手表App與孩子溝通時，并未出現(xiàn)過這種情況,。

小天才官方回應(yīng)：系統(tǒng)會過濾涉黃涉暴,、帶有隱藏含義的詞段

20日，針對前文中提到的違禁詞限制，記者以家長身份致電小天才電話手表官方客服,，對方表示,，因?yàn)殡娫捠直硎褂玫娜后w大多都是孩子，小天才電話手表設(shè)計了一些保護(hù)孩子的功能,?！拔覀円彩窍雱?chuàng)造一個綠色的溝通環(huán)境，一些敏感詞匯或者不文明用語都是發(fā)送不出去的,。不管是家長跟孩子聊天,，還是孩子之間聊天，這些內(nèi)容都發(fā)不出去,?！?/p>

提到違禁詞的審核邏輯，小天才電話手表官方客服表示,，系統(tǒng)既有過濾機(jī)制,，也有人工審核。

但還有網(wǎng)友反映,，自己在安排孩子晚上做作業(yè)時給孩子發(fā)消息“晚上做”,，被系統(tǒng)提示“可能含有不適宜內(nèi)容”。

提到該案例,，上述客服表示,，“(發(fā))‘晚上做’得加一下后綴，做什么,。這個‘做’系統(tǒng)是有判斷的,。因?yàn)橛袆e的手表用戶會發(fā)那些(違禁詞)，所以系統(tǒng)就統(tǒng)一都提醒一下,?！?/p>

該客服表示，小天才電話手表會對涉黃,、涉暴之類的內(nèi)容以及一些有隱藏含義的詞段進(jìn)行過濾,，同時也有人工審核?！?發(fā))有隱藏含義的(內(nèi)容),，系統(tǒng)會標(biāo)記提醒，不會說直接封,，但是要是罵人系統(tǒng)就會把賬號直接封了,，禁言?！?/p>

上述客服稱,，小天才電話手表最近加強(qiáng)了違禁詞限制,，“其實(shí)一直在加強(qiáng)，也一直都有人工審核,，只是現(xiàn)在越來越強(qiáng)化了,，(系統(tǒng))提醒得更頻繁了?！?/p>

網(wǎng)友評論：這不能發(fā)那也不能發(fā)

對此不少網(wǎng)友表示不理解這一舉措,。還有網(wǎng)友認(rèn)為這樣的電話手表是“家庭版文明衛(wèi)士，保護(hù)每個幼小的心靈”“讓爸媽直接沒脾氣”,。

專家：出發(fā)點(diǎn)是好的

《第5次全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況調(diào)查報告》顯示,，2022年未成年網(wǎng)民規(guī)模已突破1.93億。2018—2022年,，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率從93.7％增長到97.2％,，基本達(dá)到飽和狀態(tài),。正在使用智能手表,、智能臺燈、詞典筆,、智能屏等新型智能設(shè)備的未成年網(wǎng)民均超過20％,。

在手機(jī)化發(fā)展趨勢之下，由于服務(wù)對象的敏感性和特殊性,，兒童智能手表發(fā)展中帶來的隱患備受關(guān)注,，功能冗余、誘導(dǎo)消費(fèi),、隱私侵犯等問題屢禁不止,。多位受訪對象表示，兒童智能手表主要依靠硬件來賺取利潤,，但在軟件需求越來越大的今天,，這門生意很容易跑偏。

中國教育科學(xué)研究院研究員儲朝暉表示,，小天才電話手表對于違禁詞的管控,，出發(fā)點(diǎn)是好的，但至于管控效果如何,，還得結(jié)合用戶體驗(yàn)來看,。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長、中國消費(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)成員胡鋼表示,，采取技術(shù)措施篩選相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息,，或?qū)W(wǎng)絡(luò)信息設(shè)置必要的提示詞、禁忌詞,，要嚴(yán)守合法,、正當(dāng)?shù)脑瓌t。

兒童智能設(shè)備如何平衡安全與體驗(yàn)？

有業(yè)內(nèi)分析,，小天才事件折射出兒童智能設(shè)備在內(nèi)容安全方面的諸多問題,。一方面，部分產(chǎn)品過度放大商業(yè)訴求,，忽視了內(nèi)容的兒童友好屬性,；另一方面，行業(yè)缺乏統(tǒng)一規(guī)范,，安全防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)不一,，難以形成合力。對此,，亟需政府,、企業(yè)、家長等多方攜手,，共同推動行業(yè)健康發(fā)展,。

首先，企業(yè)應(yīng)牢固樹立安全意識,，將內(nèi)容安全放在首位,。在產(chǎn)品設(shè)計、運(yùn)營等各環(huán)節(jié),，都要充分考慮兒童的特點(diǎn)和需求,，提供適合其身心發(fā)展的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)。其次,，主管部門應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)引導(dǎo),，制定兒童智能設(shè)備的通用標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)的安全防護(hù)工作提供參考和遵循,。最后,，家長也要提高警惕，加強(qiáng)對孩子使用智能設(shè)備的教導(dǎo)和監(jiān)管,，必要時可使用家長控制等功能,，為孩子營造安全、健康的成長環(huán)境,。