“我是你媽”不能發(fā)，小天才手表違禁詞“逼瘋”家長綠色溝通or監(jiān)管困境

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2024-05-22 11:42:10 封面新聞

近期,，關(guān)于小天才電話手表內(nèi)置的違禁詞過濾系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛討論,。部分網(wǎng)友幽默地評論道：“媽媽教我們學(xué)做人,，而手表則在教媽媽如何措辭,?！币恍┤速澩@種做法,，認(rèn)為它有助于屏蔽潛在的風(fēng)險(xiǎn),，將這款手表比喻為“家庭中的文明守護(hù)者和和平促進(jìn)者”。盡管如此,，也有人提出疑問,，認(rèn)為這種嚴(yán)格的審核機(jī)制可能是為了降低成本而采用AI技術(shù)的結(jié)果。有用戶反饋他們的設(shè)備仍能發(fā)送某些信息。

面對用戶的疑問和討論,，小天才官方客服在20日回應(yīng)稱,，由于電話手表主要面向兒童用戶，因此設(shè)計(jì)了一系列保護(hù)措施,，旨在營造一個(gè)綠色健康的交流環(huán)境,。客服解釋,，無論是家長與孩子間的對話,，還是孩子之間的交流，任何包含敏感詞匯或不文明語言的內(nèi)容都會(huì)被系統(tǒng)阻止發(fā)送,。

有報(bào)道指出,，甚至有家長在給孩子發(fā)送簡單的作業(yè)提醒如“晚上做”時(shí)，也遭到了系統(tǒng)警告可能存在不適宜內(nèi)容,?？头Υ私忉專到y(tǒng)會(huì)對某些詞匯根據(jù)上下文進(jìn)行判斷,，并建議在可能引起誤解的詞語后加上具體說明,，以避免觸發(fā)警告。

客服進(jìn)一步透露,，除了自動(dòng)過濾涉黃,、涉暴內(nèi)容及隱晦不良信息外，小天才電話手表還結(jié)合人工審核進(jìn)行把關(guān),。對于可能含有隱藏含義的消息,，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出提醒而不是直接封鎖賬戶；而對于明顯的侮辱性言論,，則會(huì)直接采取禁言措施,。客服強(qiáng)調(diào),，這一機(jī)制一直在不斷加強(qiáng)和完善,，提醒也變得更加頻繁。

此外,，之前有報(bào)道稱一名小女孩通過小天才電話手表收到了不當(dāng)圖文信息,，雖然該手表具備一定的信息攔截功能，但并非所有違規(guī)內(nèi)容都能被完全阻攔,。小天才公司當(dāng)時(shí)表示正對事件進(jìn)行調(diào)查，并告知用戶可舉報(bào)不當(dāng)行為,，一經(jīng)查實(shí)將對違規(guī)用戶實(shí)施禁言,。

另一方面，小天才電話手表因提供類似智能手機(jī)的功能,，如拍照,、美顏和社交分享等,，引發(fā)了家長對孩子隱私和過度使用的擔(dān)憂。部分家長表示不希望手表具有過多娛樂功能,，而另一些觀點(diǎn)則認(rèn)為,，關(guān)鍵在于家長的教育引導(dǎo)和陪伴。小天才客服指出,，家長可以自定義設(shè)置使用時(shí)間及禁用特定功能,，這些功能的設(shè)計(jì)初衷是為了鼓勵(lì)孩子分享生活點(diǎn)滴。

兒童智能手表市場中,，中國占據(jù)了全球最大的份額,，約1.7億5至12歲兒童中，約三分之一擁有智能手表,，其中小天才品牌市場份額領(lǐng)先,，華為和小米緊隨其后。然而,，觀察當(dāng)前市場趨勢,，兒童智能手表似乎正逐漸偏離最初以安全監(jiān)管為核心的設(shè)計(jì)目的。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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