媒體調(diào)查陪診師專業(yè)化還差哪一步陪診行業(yè)規(guī)范之路在哪？

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2024-05-26 08:16:01 光明網(wǎng)

40歲的柴曉娜每天出門都會(huì)在雙肩包里放些小零食和保溫杯,，然后穿越大半個(gè)北京城,，趕在醫(yī)院開門前接到需要陪伴的病人，她的職業(yè)是陪診師,。她提到，考慮到自身年齡和過往的醫(yī)學(xué)背景,，陪診師這份工作既靈活又相對(duì)容易上手，因此在朋友的推薦下開始了這份職業(yè),。

31歲的寶媽周安擁有兩年的陪診經(jīng)驗(yàn),，她曾嘗試多種職業(yè),，最終被陪診師這個(gè)職業(yè)的獨(dú)特溫情和被需要的感覺所吸引,，決定長(zhǎng)期從事。陪診師的工作不僅僅是簡(jiǎn)單的陪同,，更涉及到對(duì)醫(yī)院流程的熟悉,、患者情緒的安撫以及醫(yī)療知識(shí)的應(yīng)用,，如協(xié)助患者掛號(hào),、繳費(fèi)、溝通病情等,。他們的客戶群體多樣，包括異地求醫(yī)者,、獨(dú)居老人和社交恐懼的年輕人，細(xì)致耐心的服務(wù)往往能贏得客戶的信任與回頭,。

陪診師行業(yè)雖逐漸興起,，但也伴隨著爭(zhēng)議,，比如被視為“零門檻”職業(yè)，以及與黃牛行為相混淆的誤解,。實(shí)際上，盡管初期入行門檻不高,，但深入發(fā)展則需具備一定的專業(yè)知識(shí)。周安和柴曉娜都遇到過因行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模糊帶來的困擾,，如客戶需求超出了陪診服務(wù)范疇,，或是要求陪診師承擔(dān)超出職責(zé)的風(fēng)險(xiǎn),，如代簽手術(shù)同意書等，這些都凸顯了行業(yè)規(guī)范化的重要性,。

目前，陪診師并未被正式納入國家職業(yè)分類體系,，其權(quán)益和職責(zé)界限尚不明確，導(dǎo)致陪診師在提供服務(wù)時(shí)面臨諸多不確定性,。周安和柴曉娜均表示，希望得到更多的專業(yè)培訓(xùn),，但市面上的培訓(xùn)課程質(zhì)量參差不齊，且缺乏實(shí)際操作指導(dǎo),，使得他們對(duì)付費(fèi)培訓(xùn)持保留態(tài)度,。

為了促進(jìn)行業(yè)規(guī)范,，部分地區(qū)已經(jīng)開始探索陪診師的培訓(xùn)與認(rèn)證體系,，如上海市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)與上海開放大學(xué)合作推出的陪診師培訓(xùn)課程，旨在提高陪診師的專業(yè)技能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。專家建議，應(yīng)將陪診員職業(yè)正式納入職業(yè)分類大典,，制定統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和準(zhǔn)入條件,，并根據(jù)不同服務(wù)模式明確監(jiān)管主體,，以保障患者和陪診師雙方的權(quán)益。

陪診行業(yè)的未來發(fā)展還需政策的進(jìn)一步引導(dǎo)和支持,，包括建立陪診服務(wù)平臺(tái),、強(qiáng)化志愿服務(wù)與商業(yè)化陪診的結(jié)合等,，以應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)對(duì)陪診服務(wù)增長(zhǎng)的需求。在政策明確和行業(yè)規(guī)范化的前提下,，陪診師有望成為連接患者與醫(yī)療資源的重要橋梁，提供更加專業(yè)和貼心的醫(yī)療服務(wù),。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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