媒體調(diào)查陪診師專業(yè)化還差哪一步陪診行業(yè)規(guī)范之路在哪,？

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2024-05-26 08:16:01 光明網(wǎng)

40歲的柴曉娜每天出門都會在雙肩包里放些小零食和保溫杯，然后穿越大半個北京城,，趕在醫(yī)院開門前接到需要陪伴的病人,，她的職業(yè)是陪診師。她提到,，考慮到自身年齡和過往的醫(yī)學(xué)背景,，陪診師這份工作既靈活又相對容易上手，因此在朋友的推薦下開始了這份職業(yè),。

31歲的寶媽周安擁有兩年的陪診經(jīng)驗,，她曾嘗試多種職業(yè)，最終被陪診師這個職業(yè)的獨特溫情和被需要的感覺所吸引,，決定長期從事,。陪診師的工作不僅僅是簡單的陪同，更涉及到對醫(yī)院流程的熟悉,、患者情緒的安撫以及醫(yī)療知識的應(yīng)用,，如協(xié)助患者掛號、繳費,、溝通病情等,。他們的客戶群體多樣,，包括異地求醫(yī)者、獨居老人和社交恐懼的年輕人,，細致耐心的服務(wù)往往能贏得客戶的信任與回頭,。

陪診師行業(yè)雖逐漸興起，但也伴隨著爭議,，比如被視為“零門檻”職業(yè),，以及與黃牛行為相混淆的誤解。實際上,，盡管初期入行門檻不高,，但深入發(fā)展則需具備一定的專業(yè)知識。周安和柴曉娜都遇到過因行業(yè)標準模糊帶來的困擾,，如客戶需求超出了陪診服務(wù)范疇,，或是要求陪診師承擔超出職責的風險，如代簽手術(shù)同意書等,，這些都凸顯了行業(yè)規(guī)范化的重要性,。

目前，陪診師并未被正式納入國家職業(yè)分類體系,，其權(quán)益和職責界限尚不明確,，導(dǎo)致陪診師在提供服務(wù)時面臨諸多不確定性。周安和柴曉娜均表示,，希望得到更多的專業(yè)培訓(xùn),，但市面上的培訓(xùn)課程質(zhì)量參差不齊，且缺乏實際操作指導(dǎo),，使得他們對付費培訓(xùn)持保留態(tài)度,。

為了促進行業(yè)規(guī)范，部分地區(qū)已經(jīng)開始探索陪診師的培訓(xùn)與認證體系,，如上海市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會與上海開放大學(xué)合作推出的陪診師培訓(xùn)課程,，旨在提高陪診師的專業(yè)技能和服務(wù)標準。專家建議,，應(yīng)將陪診員職業(yè)正式納入職業(yè)分類大典,，制定統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和準入條件，并根據(jù)不同服務(wù)模式明確監(jiān)管主體,，以保障患者和陪診師雙方的權(quán)益,。

陪診行業(yè)的未來發(fā)展還需政策的進一步引導(dǎo)和支持，包括建立陪診服務(wù)平臺,、強化志愿服務(wù)與商業(yè)化陪診的結(jié)合等,，以應(yīng)對老齡化社會對陪診服務(wù)增長的需求。在政策明確和行業(yè)規(guī)范化的前提下，陪診師有望成為連接患者與醫(yī)療資源的重要橋梁,，提供更加專業(yè)和貼心的醫(yī)療服務(wù),。

(責任編輯：張蕾)

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