極氪回應(yīng)“車主被鎖車內(nèi)打不開(kāi)門”
5月27日,,有極氪用戶反映了一則關(guān)于22款極氪001車型內(nèi)部車門無(wú)法打開(kāi)的視頻在網(wǎng)絡(luò)流傳,。對(duì)此,極氪官方賬號(hào)@極氪服務(wù) 在社交媒體上做出回應(yīng)。據(jù)稱,,該事件發(fā)生在5月24日,涉事車主遇到電子鎖雖已解鎖,車門卻無(wú)法從內(nèi)部開(kāi)啟的問(wèn)題,。車輛被送至服務(wù)中心后,檢測(cè)顯示車內(nèi)機(jī)械解鎖裝置運(yùn)行正常,。為徹底查明電子解鎖故障原因,,技術(shù)人員提出需進(jìn)一步拆解檢查,但未獲得車主同意,因此未能確切判斷故障真相,。
極氪強(qiáng)調(diào),,旗下001車型設(shè)計(jì)兼顧電子與機(jī)械雙重解鎖機(jī)制。即便電子系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題,,用戶只需將車內(nèi)門把手完全拉下并同時(shí)輕輕推門,,即可激活機(jī)械解鎖功能,無(wú)論車門是電動(dòng)自動(dòng)還是手動(dòng)操作,,此方法均能實(shí)現(xiàn)開(kāi)門,。目前,極氪已派遣技術(shù)團(tuán)隊(duì)前往車主位置,,旨在與車主充分溝通,,以求高效解決車輛存在的問(wèn)題。同時(shí),,極氪也呼吁公眾,,在不了解全部事實(shí)及車輛具體設(shè)計(jì)前,避免傳播不準(zhǔn)確信息,,以免對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)和不良影響,。極氪回應(yīng)“車主被鎖車內(nèi)打不開(kāi)門”!