極氪回應(yīng)“車主被鎖車內(nèi)打不開門”
5月27日,,有極氪用戶反映了一則關(guān)于22款極氪001車型內(nèi)部車門無法打開的視頻在網(wǎng)絡(luò)流傳。對(duì)此,,極氪官方賬號(hào)@極氪服務(wù) 在社交媒體上做出回應(yīng),。據(jù)稱,該事件發(fā)生在5月24日,,涉事車主遇到電子鎖雖已解鎖,,車門卻無法從內(nèi)部開啟的問題。車輛被送至服務(wù)中心后,,檢測(cè)顯示車內(nèi)機(jī)械解鎖裝置運(yùn)行正常,。為徹底查明電子解鎖故障原因,技術(shù)人員提出需進(jìn)一步拆解檢查,,但未獲得車主同意,,因此未能確切判斷故障真相。
極氪強(qiáng)調(diào),,旗下001車型設(shè)計(jì)兼顧電子與機(jī)械雙重解鎖機(jī)制,。即便電子系統(tǒng)出現(xiàn)問題,用戶只需將車內(nèi)門把手完全拉下并同時(shí)輕輕推門,,即可激活機(jī)械解鎖功能,,無論車門是電動(dòng)自動(dòng)還是手動(dòng)操作,此方法均能實(shí)現(xiàn)開門,。目前,,極氪已派遣技術(shù)團(tuán)隊(duì)前往車主位置,旨在與車主充分溝通,,以求高效解決車輛存在的問題,。同時(shí),極氪也呼吁公眾,,在不了解全部事實(shí)及車輛具體設(shè)計(jì)前,,避免傳播不準(zhǔn)確信息,以免對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)和不良影響,。極氪回應(yīng)“車主被鎖車內(nèi)打不開門”,!