伊利“天價奶”事件雙方已達(dá)成和解消費者權(quán)益引關(guān)注

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2024-05-31 08:41:02 每日食訊

伊利“天價奶”事件雙方已達(dá)成和解

5月28日,，一名司機(jī)上傳視頻敘述了他的遭遇：他駕駛滿載伊利牛奶的車輛從呼和浩特出發(fā)，目的地是江西贛州的伊利中轉(zhuǎn)倉庫,。途中,，因部分牛奶包裝受損變形，中轉(zhuǎn)站要求他賠償約2000元,，盡管支付了賠款,，他最終僅能帶走三箱牛奶。中轉(zhuǎn)站的解釋是,，這些外形受損的牛奶按規(guī)定必須銷毀,，不可繼續(xù)銷售。

伊利公司隨即做出官方回應(yīng),，確認(rèn)公司政策允許司機(jī)最多攜帶相當(dāng)于三箱的23盒牛奶,。公司強(qiáng)調(diào)，從產(chǎn)品出廠到運輸?shù)拿恳粋€環(huán)節(jié)都嚴(yán)格遵守質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),。根據(jù)伊利與第三方物流公司的《公路運輸合同》,，產(chǎn)品一旦裝載上車，后續(xù)發(fā)生的任何丟失或損壞都應(yīng)由承運商負(fù)責(zé)賠償,。為了確保消費者安全,，所有破損產(chǎn)品均會統(tǒng)一銷毀，以防不合格產(chǎn)品流入市場,。伊利“天價奶”事件雙方已達(dá)成和解,。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)視頻中提及的“2095元僅換來三箱牛奶”的說法，伊利澄清這是對第三方承運商的違約扣除費用,，并非司機(jī)個人購買行為,，視頻內(nèi)容與實際情況不符，可能對公眾造成誤解,。

事件經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳播后,，引發(fā)了廣泛討論，不少網(wǎng)友戲謔地評論“700元一箱的天價牛奶”,，認(rèn)為司機(jī)在全額賠償后理應(yīng)獲得破損牛奶的所有權(quán),。公眾普遍同情司機(jī)的境遇，長途跋涉卻面臨高額賠償,，且無法取回已賠償?shù)呢浳?，這種“雙重?fù)p失”引起了公眾的共鳴和不滿。

此事件導(dǎo)致伊利品牌形象受損，消費者情緒仍未平息,。面對持續(xù)的輿論壓力,，伊利不僅要妥善應(yīng)對后續(xù)的公眾反應(yīng)，還需重新審視和優(yōu)化破損產(chǎn)品處理流程,，以挽回公眾的信任,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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