出差或旅行時選擇乘坐飛機,,預訂網(wǎng)約車服務送機是很常見的做法,。不過,如果因為網(wǎng)約車遲到導致錯過航班,,由此產(chǎn)生的損失該由誰來負責呢,?上海的吳女士就遇到了這種狀況。她通過網(wǎng)約車平臺預約了車輛送自己去機場,,計劃搭乘6點40分的航班,。盡管預約了5點40分的接送服務,司機卻直到5點48分才到達,,最終吳女士未能在5點55分前完成登機手續(xù),,錯失航班,不得不支付2400元改簽費用,。
吳女士認為,司機對路線不熟悉是導致遲到的直接原因,,因此責任在于司機和平臺,,她要求平臺全額賠償改簽費用,。平臺方面則僅退還有關車費并補償了100元,拒絕了全額賠付的請求,。這一糾紛反映出了承運人與乘客之間的合同責任問題,。根據(jù)法律規(guī)定,司機的遲到行為構(gòu)成違約,,應承擔責任,;而平臺作為信息服務提供方,雖非直接承運人,,也應給予適當補償,。同時,吳女士為自己留出的登機準備時間過于緊張,,也被視為需承擔部分責任,。
長寧區(qū)消費者權(quán)益保護委員會介入后,強調(diào)了合理規(guī)劃行程的重要性,,提醒乘客在使用網(wǎng)約車服務時應考慮到各種可能的延誤因素,,以避免類似損失。此事件也引發(fā)了網(wǎng)友們的廣泛關注,,許多人對吳女士近乎掐點的緊湊安排表示驚訝,。
總的來說,這次經(jīng)歷提醒大家,,在利用網(wǎng)約車服務前往機場時,,務必留足緩沖時間,以應對可能出現(xiàn)的交通延誤,,確保順利出行,。
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