6月24日,,網(wǎng)傳一段女顧客與“海藍之謎”柜姐爭執(zhí)后起沖突的視頻在網(wǎng)絡(luò)上炸開了鍋,,也許是有著此前“Manner品牌咖啡”事件的影響,,讓網(wǎng)友對顧客與服務(wù)員之間的沖突事件頗為感興趣,,下面就讓我們一起走進這一起沖突事件,剖析其中存在的一些問題吧,。
事情發(fā)生在廣東深圳某商場內(nèi),,“海藍之謎”化妝品柜臺,一位女顧客怒氣沖沖的在指責(zé)柜姐,,起因是這位女顧客此前跟柜姐有過矛盾,,然后向柜姐的領(lǐng)導(dǎo)投訴過她,柜姐之后被公司安排進行了重新培訓(xùn),,但是女顧客之后每次來該商場逛街都能夠看到這位柜姐,,這一次或許是情緒不好,便上前去再度羞辱柜姐,。
面對之前投訴過自己的顧客,,任憑顧客說,柜姐也是沒有回應(yīng),,柜臺的男店員見狀后趕忙過來安撫顧客的情緒,。
女顧客:“我每次來都能看到她,我只是今天有時間過來坐一下,?!?/p>
男店員:“你剛剛說的這件事,我也有聽說了,,但是她已經(jīng)有重新回去培訓(xùn)過了,。”
女顧客轉(zhuǎn)身就對著柜姐說道:“哎,,你沒有錯你為什么要培訓(xùn)呢,?為什么要培訓(xùn)呢?是因為我投訴了你,,如果不是我,,你能有培訓(xùn)的機會嗎?”
柜姐:“嗯,,謝謝你,。”
女顧客:“麻煩你說話的說話把眼睛睜開,,你又不是瞎子,?!?/p>
柜姐回懟道:“我的眼睛沒有睜開?是我是瞎子還是你是瞎子,?”
女顧客似乎被柜姐的這一句話給激怒了,,男店員見此情況趕忙搭話圓場,女顧客:“哎,,你這種人,,我真的來一次就想羞辱你一次?!?/p>
4月13日,,在老撾首都萬象,人們在街頭參加潑水節(jié)慶?;顒?。4月13日至18日,老撾迎來一年一度的潑水節(jié),。潑水節(jié)也稱宋干節(jié),,是老撾的傳統(tǒng)新年。
2024-04-15 14:15:41老撾萬象:潑水迎新年