校長(zhǎng)直通車(chē)真的開(kāi)向了校長(zhǎng) 3千余事項(xiàng)直通民心

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2024-06-17 19:59:53 中國(guó)青年報(bào)

在武漢工商學(xué)院的畢業(yè)典禮上,，孔建益校長(zhǎng)向畢業(yè)生表達(dá)了感激之情，他提到了從“校長(zhǎng)直通車(chē)”收到的超過(guò)3000條反映事項(xiàng)及學(xué)生們發(fā)來(lái)的3萬(wàn)多條短信中,，深深感受到了大家對(duì)學(xué)校的關(guān)懷與愛(ài)護(hù),?？仔ｉL(zhǎng)承諾，學(xué)校將持續(xù)推進(jìn)治理結(jié)構(gòu)的改革與教育模式的創(chuàng)新,，以響應(yīng)學(xué)生們提出的寶貴建議,。

自2021年9月起，孔校長(zhǎng)公開(kāi)了自己的手機(jī)號(hào)碼,，誠(chéng)邀每位學(xué)生提出意見(jiàn)和建議，并保證每條短信都將得到回復(fù),。接近三年的時(shí)間里,，他收到了三萬(wàn)余條短信，并逐一進(jìn)行了回復(fù),，確保學(xué)生們合理的訴求能夠被相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決,。

2023年4月，學(xué)校進(jìn)一步推出了“校長(zhǎng)直通車(chē)”平臺(tái),，使學(xué)生反饋的問(wèn)題能更廣泛地得到全校教職員工的響應(yīng),，不再僅限于校長(zhǎng)個(gè)人。至今,，該平臺(tái)已處理超過(guò)3300項(xiàng)反映事項(xiàng),，平均處理時(shí)間僅為11.9小時(shí)，問(wèn)題一次性解決率達(dá)到98%。

諸如增加熱門(mén)選修課程,、擴(kuò)展圖書(shū)館自習(xí)室插座,、調(diào)解寢室噪音糾紛等問(wèn)題，這些學(xué)生日常生活中的“小困擾”,，經(jīng)由“校長(zhǎng)直通車(chē)”提出后,，迅速升級(jí)為學(xué)校關(guān)注的重點(diǎn)民生問(wèn)題，并得到了快速有效的處理,。學(xué)生反饋后，通常能即刻獲得回復(fù)并看到問(wèn)題的解決,，這種高效便捷的溝通機(jī)制贏得了學(xué)生們的廣泛好評(píng),。

學(xué)校還設(shè)立了嚴(yán)格的處理時(shí)限：相關(guān)部門(mén)需在4小時(shí)內(nèi)初步回復(fù)，一般問(wèn)題需在3個(gè)工作日內(nèi)解決,，緊急情況則要求立即處理，最遲不超過(guò)1個(gè)工作日完成,。若超過(guò)3個(gè)工作日仍未解決，將啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序,，確保每一項(xiàng)學(xué)生反饋都能得到及時(shí)有效的處理,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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