校長直通車真的開向了校長 3千余事項直通民心
在武漢工商學院的畢業(yè)典禮上,，孔建益校長向畢業(yè)生表達了感激之情，他提到了從“校長直通車”收到的超過3000條反映事項及學生們發(fā)來的3萬多條短信中,，深深感受到了大家對學校的關懷與愛護,。孔校長承諾,，學校將持續(xù)推進治理結構的改革與教育模式的創(chuàng)新,，以響應學生們提出的寶貴建議。
自2021年9月起,，孔校長公開了自己的手機號碼,，誠邀每位學生提出意見和建議，并保證每條短信都將得到回復,。接近三年的時間里,，他收到了三萬余條短信，并逐一進行了回復,，確保學生們合理的訴求能夠被相關部門及時解決,。
2023年4月，學校進一步推出了“校長直通車”平臺,，使學生反饋的問題能更廣泛地得到全校教職員工的響應,，不再僅限于校長個人。至今,，該平臺已處理超過3300項反映事項,，平均處理時間僅為11.9小時,，問題一次性解決率達到98%。
諸如增加熱門選修課程,、擴展圖書館自習室插座,、調解寢室噪音糾紛等問題，這些學生日常生活中的“小困擾”,，經(jīng)由“校長直通車”提出后,，迅速升級為學校關注的重點民生問題，并得到了快速有效的處理,。學生反饋后,，通常能即刻獲得回復并看到問題的解決，這種高效便捷的溝通機制贏得了學生們的廣泛好評,。
學校還設立了嚴格的處理時限：相關部門需在4小時內初步回復,，一般問題需在3個工作日內解決，緊急情況則要求立即處理,，最遲不超過1個工作日完成,。若超過3個工作日仍未解決，將啟動問責程序,，確保每一項學生反饋都能得到及時有效的處理。
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