梁靜茹演唱會“柱子票”案一審宣判被判退款,，最高達70%

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2024-06-20 11:30:35 澎湃新聞

梁靜茹演唱會“柱子票”案一審宣判

9名粉絲因在上海舉辦的梁靜茹演唱會上遭遇視線被立柱嚴重遮擋的問題,，決定對主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司提起訴訟。2023年6月20日,，上海市閔行區(qū)人民法院梅隴人民法庭對這9起服務(wù)合同糾紛案進行了宣判,。梁靜茹演唱會“柱子票”案一審宣判！

法院審理后認為,，主辦方所提供的服務(wù)與雙方約定不符,，存在明顯服務(wù)缺陷，構(gòu)成了違約,，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,。據(jù)此，法院依據(jù)票價的不同,，制定了退票比例的階梯制度,。其中，購買了1299元票價的粉絲可以獲得910元退款,，占原票價約70%,，這是系列案件中最高的退票比例。

這些原告均是參加2023年5月20日或21日梁靜茹演唱會的觀眾,。他們在整個演唱會過程中因承重柱遮擋幾乎無法正常觀看,，且與主辦方就賠償事宜協(xié)商未果，最終選擇法律途徑維權(quán),。一位原告要求退還全額票款1299元,，并主張三倍賠償金，共計3897元,，同時要求主辦方承擔(dān)訴訟費用,。

據(jù)原告反映，購票時并不知曉所選座位視野存在重大遮擋問題,，指責(zé)主辦方侵犯了消費者的知情權(quán),。原告代理律師張玉霞指出，主辦方在布置現(xiàn)場時應(yīng)預(yù)見到座位視線遮擋問題,，卻沒有在售票時明確告知,，侵犯了消費者的權(quán)利。而主辦方的代理律師則表示反對所有賠償要求,，強調(diào)演唱會的觀賞不僅僅依賴于視線,，還包含音效、燈光等多方面因素,，且已為有異議的觀眾提供了調(diào)換座位或退票的選擇,。

2024年6月20日，法院做出判決,，確認了原告視線被遮擋的事實,，但不認為主辦方存在欺詐行為，而是認定其服務(wù)存在瑕疵并構(gòu)成違約,。法院認為,，雖然觀看體驗受損,，但不足以構(gòu)成根本違約，因此不支持全額退款,。最終,，法院根據(jù)票價與受影響程度，判決主辦方以階梯式比例退還票款給各原告,，其中最高退還金額為原票價的70%,。

法院還指出，演藝公司除了提升演出質(zhì)量,，也應(yīng)重視服務(wù)質(zhì)量,，面對履行障礙時應(yīng)有有效預(yù)案，通過積極溝通和妥善處理,，提升觀眾滿意度,，促進演藝市場的健康發(fā)展。梁靜茹演唱會“柱子票”案一審宣判,！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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