梁靜茹演唱會(huì)“柱子票”案一審宣判被判退款，最高達(dá)70%

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2024-06-20 11:30:35 澎湃新聞

梁靜茹演唱會(huì)“柱子票”案一審宣判

9名粉絲因在上海舉辦的梁靜茹演唱會(huì)上遭遇視線被立柱嚴(yán)重遮擋的問(wèn)題，決定對(duì)主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司提起訴訟,。2023年6月20日，上海市閔行區(qū)人民法院梅隴人民法庭對(duì)這9起服務(wù)合同糾紛案進(jìn)行了宣判,。梁靜茹演唱會(huì)“柱子票”案一審宣判！

法院審理后認(rèn)為,，主辦方所提供的服務(wù)與雙方約定不符,，存在明顯服務(wù)缺陷，構(gòu)成了違約,，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,。據(jù)此，法院依據(jù)票價(jià)的不同,，制定了退票比例的階梯制度,。其中，購(gòu)買了1299元票價(jià)的粉絲可以獲得910元退款,，占原票價(jià)約70%,，這是系列案件中最高的退票比例。

這些原告均是參加2023年5月20日或21日梁靜茹演唱會(huì)的觀眾,。他們?cè)谡麄€(gè)演唱會(huì)過(guò)程中因承重柱遮擋幾乎無(wú)法正常觀看,，且與主辦方就賠償事宜協(xié)商未果，最終選擇法律途徑維權(quán),。一位原告要求退還全額票款1299元,，并主張三倍賠償金，共計(jì)3897元,，同時(shí)要求主辦方承擔(dān)訴訟費(fèi)用,。

據(jù)原告反映，購(gòu)票時(shí)并不知曉所選座位視野存在重大遮擋問(wèn)題,，指責(zé)主辦方侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。原告代理律師張玉霞指出,，主辦方在布置現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)預(yù)見(jiàn)到座位視線遮擋問(wèn)題,，卻沒(méi)有在售票時(shí)明確告知，侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利,。而主辦方的代理律師則表示反對(duì)所有賠償要求,，強(qiáng)調(diào)演唱會(huì)的觀賞不僅僅依賴于視線,，還包含音效、燈光等多方面因素,，且已為有異議的觀眾提供了調(diào)換座位或退票的選擇,。

2024年6月20日，法院做出判決,，確認(rèn)了原告視線被遮擋的事實(shí),，但不認(rèn)為主辦方存在欺詐行為，而是認(rèn)定其服務(wù)存在瑕疵并構(gòu)成違約,。法院認(rèn)為,，雖然觀看體驗(yàn)受損，但不足以構(gòu)成根本違約,，因此不支持全額退款,。最終，法院根據(jù)票價(jià)與受影響程度,，判決主辦方以階梯式比例退還票款給各原告,，其中最高退還金額為原票價(jià)的70%。

法院還指出,，演藝公司除了提升演出質(zhì)量,，也應(yīng)重視服務(wù)質(zhì)量，面對(duì)履行障礙時(shí)應(yīng)有有效預(yù)案,，通過(guò)積極溝通和妥善處理,，提升觀眾滿意度，促進(jìn)演藝市場(chǎng)的健康發(fā)展,。梁靜茹演唱會(huì)“柱子票”案一審宣判,！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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