店員與顧客起爭(zhēng)執(zhí)潑其一臉咖啡粉
6月17日,,網(wǎng)絡(luò)上流傳的一段視頻揭示了一起發(fā)生在上海市威海路716號(hào)某咖啡店的事件,。視頻中,一名女店員與顧客似乎發(fā)生了沖突,,進(jìn)而采取了過(guò)激行為,,將咖啡粉直接撒向顧客臉部,,并挑釁道:“你投訴呀!”之后,,女店員情緒顯得十分激動(dòng),,不斷向顧客喊話,并做出拍打工作臺(tái)的動(dòng)作,。面對(duì)此景,,顧客保持冷靜,回應(yīng)稱(chēng)將會(huì)進(jìn)行投訴,。店員與顧客起爭(zhēng)執(zhí)潑其一臉咖啡粉,!
事件迅速發(fā)酵后,該咖啡店及其總部立即介入處理,。據(jù)官方回應(yīng),,涉事女店員已被解除職務(wù),涉事門(mén)店人員已作調(diào)整,,并且總部正緊急徹查此事,,承諾將嚴(yán)肅處理,,以示對(duì)此類(lèi)行為的零容忍態(tài)度。
此事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛討論,。一部分網(wǎng)友認(rèn)為,,無(wú)論前因如何,店員直接將食品投擲顧客的行為極為不當(dāng),,違背了服務(wù)行業(yè)的基本準(zhǔn)則,。他們強(qiáng)調(diào),任何不滿都不應(yīng)成為傷害他人的理由,。
另一部分網(wǎng)友則推測(cè),,女店員的突然爆發(fā)可能與顧客之前的某些行為有關(guān),暗示雙方?jīng)_突可能存在復(fù)雜背景,。這部分評(píng)論反映出公眾對(duì)于事件全貌的好奇以及對(duì)沖突雙方行為動(dòng)機(jī)的探討,。
每個(gè)人在生活中都可能遭遇不愉快的服務(wù)體驗(yàn)或是情緒化的互動(dòng),對(duì)于這樣的情況,,你的看法是什么,?又會(huì)如何應(yīng)對(duì)類(lèi)似突發(fā)事件呢?
店員與顧客起爭(zhēng)執(zhí)潑其一臉咖啡粉,。
6月20日下午,,網(wǎng)絡(luò)上流傳出一段視頻,,記錄了在上海Manner咖啡威海路716店內(nèi)發(fā)生的一起事件
2024-06-20 16:34:52Manner回應(yīng)店員潑顧客咖啡粉