滴滴回應網(wǎng)約車司機使用作弊器已封禁涉事司機

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2024-07-22 11:41:34 界面新聞

滴滴回應網(wǎng)約車司機使用作弊器

7月21日,，一起關于網(wǎng)約車司機利用作弊軟件將原本短途的車費大幅增加的事件在網(wǎng)絡上引發(fā)了廣泛關注,。據(jù)一位滴滴用戶在社交媒體上的描述，其在上海使用滴滴打車（企業(yè)版）時,，預計費用不超過30元,，而行程結束后賬單卻高達229.66元,，竟是預估價格的八倍之多。更令人驚訝的是,，系統(tǒng)顯示的行程路線竟然包括了遠至江蘇省蘇州市吳江區(qū)的距離,，直線往返超過160公里,。滴滴回應網(wǎng)約車司機使用作弊器。

面對用戶的質疑,，滴滴客服最初回應稱,，根據(jù)司機的說明，是應用戶要求中途變更路線前往吳江區(qū)接人,。用戶對此堅決否認,，并多次向客服投訴，未得到滿意解答,，盡管平臺最終同意按預估價收費,。

隨后，用戶將經(jīng)歷分享到網(wǎng)絡,，滴滴方面迅速介入調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)確系司機使用作弊軟件篡改了車輛位置，導致計費異常,。滴滴客服負責人承認,，在初次處理用戶投訴時存在溝通不當及排查不周的問題，對此表達了歉意,，并已對涉事司機實施禁封,，對乘客免單作為補償。

一位名叫李先生的網(wǎng)約車司機透露,，以往市場上存在能夠修改車輛定位的軟件,，主要用于模擬車輛移動或提升服務評分，而非直接改變行程距離,，因為這類行為容易被察覺,。當前，隨著平臺技術升級,，此類作弊方式逐漸失效,，取而代之的是輔助搶單的工具，能夠幫助司機更高效地獲得訂單,。至于使用此類輔助軟件的司機比例,，李先生表示難以確定。

另外,，有報道稱在某些二手交易平臺上,，還能發(fā)現(xiàn)提供網(wǎng)約車訂單代搶服務的商家，聲稱能搶到大額訂單,，收費為訂單金額的8%。

滴滴方面重申,，對于司機采用作弊手段破壞公平競爭的行為持零容忍態(tài)度,，正與警方合作打擊此類非法活動，并不斷優(yōu)化系統(tǒng)以檢測和阻止作弊行為。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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