上海知名籃球培訓(xùn)機構(gòu)突然宣布閉店！家長：電話沒人接,，退費無門……(3)

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2024-06-21 14:45:28

黃浦區(qū)會員家長小呂面臨同樣的困擾,，“電話打了一整天了,，根本沒人接，他給的轉(zhuǎn)課方案根本不合理”,。

Lisa告訴記者,，自己在門店遇到了負(fù)責(zé)接待家長的職業(yè)閉店人，對方稱,，“他們是周二接到委托的,，19日開始發(fā)通知善后，那個閉店的工作人員說他們也只負(fù)責(zé)他19-23日這幾天的接待,、轉(zhuǎn)課,，后續(xù)就不管了?！?/p>

據(jù)消費者反映,，雖然悅動籃球提供了轉(zhuǎn)課等方式，但轉(zhuǎn)課機構(gòu)沒有心儀的課程,，聯(lián)系客服也沒有得到任何回復(fù),。也有消費者反映稱，在轉(zhuǎn)課無憂小程序上,，悅動籃球課程剩余未消費的金額會被最低折算至10%,。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，“轉(zhuǎn)課無憂”背后主體成立于2024年1月,，注冊資本僅5萬元,。

記者聯(lián)系了轉(zhuǎn)課無憂小程序的微信客服，其表示“金額不會被折算成10%”

,，對于消費者此前反映的關(guān)于課程及費用的擔(dān)憂,，其表示，“后面轉(zhuǎn)課的方案,，小程序上會寫明的,。有的課程是需要額外補費的，有的是不需要額外補費的”,。

此后,，記者詢問了關(guān)于退費及所有門店是否均為閉店狀態(tài)、受波及門店數(shù)量等問題，均未獲回復(fù),。

顧先生向記者展示了其在轉(zhuǎn)課無憂小程序上的積分截圖,，目前有5376的積分。記者查看了轉(zhuǎn)課無憂上提供的課程,，有空手道,、乒乓、輪滑,、擊劍等多個項目,，單個課時需使用100至300不等的積分：“我都不清楚這積分哪來的，怎么統(tǒng)計的,，我都沒注冊過,。”

顧先生積分截圖

當(dāng)記者詢問其是否會考慮使用轉(zhuǎn)課時,，顧先生表示：“我們訴求就是退費,，如果報其他的課，我也不會選擇這個平臺,?！?/p>

另外，培訓(xùn)機構(gòu)地點及對后續(xù)是否再產(chǎn)生費用的顧慮,，也成為顧先生不認(rèn)可剩余課時轉(zhuǎn)課處理的原因：“這些轉(zhuǎn)課的店離我們太遠(yuǎn)了,，而且也沒有籃球方面的，萬一后續(xù)還要牽扯到再補費用更麻煩,?！?/p>

記者在點評平臺搜索看到，2023年3月,，有消費者反映“上了大半年,，小朋友連規(guī)則都不懂就像個大型托班。教練只會讓你續(xù)課,，讓小朋友拉自己同學(xué)過來試聽”,。

當(dāng)時有消費者表示,，申請退費后,，機構(gòu)內(nèi)部間相互推諉，在退費金額已經(jīng)確認(rèn)的情況下,，流程上也拖拖拉拉,。在評論留言中，有不少網(wǎng)友投訴的主要集中在不負(fù)責(zé)任,、推銷嚴(yán)重,、服務(wù)態(tài)度差等原因。

記者查閱發(fā)現(xiàn)，2021年10月,，上海悅動勁達(dá)文化發(fā)展有限公司被市場監(jiān)管部門罰款28萬元,，處罰事由為“虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”。

(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)

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