飛機起飛4名貴賓室旅客被遺忘機場整個過程中沒有工作人員主動致歉或解釋

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關鍵詞：

2024-07-06 08:22:06 縱覽新聞

7月4日,，一名網友通過社交媒體分享，當天從上海飛往西寧的上海航空FM9273航班因天氣因素改道蘭州降落,。重新起飛之際,，卻意外遺漏了四位正在貴賓休息室等待的乘客,。經過一番協(xié)調,，這四名乘客最終選擇共乘一輛網約車到達西寧。次日,，記者聯(lián)系上了乘客之一的段先生,，他回顧了這段頗為曲折的旅程。

原計劃上午10時啟程的航班,，因天氣延誤至11時15分才離開地面,。接近西寧時，又因天氣狀況折返回蘭州中川機場,。段先生回憶,，下午2時42分降落蘭州后，乘客們經歷了約半小時的機上等待,，隨后攜帶行李下機繼續(xù)等候,。作為航司白金會員，段先生在登記座位信息后,，被指引至貴賓休息室等待航班再次起飛的通知,。在此期間，他頻繁查看航空APP以獲取最新消息,。大約下午5時50分,，當段先生向休息室員工詢問航班進展時，仍被保證只需耐心等待。

然而,，到了晚上6時24分,，段先生接到電話，被問及是否放棄乘機,，他隨即得知航班已在大約1小時前起飛,，艙門關閉于下午4時40分左右，包括他在內的四名休息室乘客被遺忘,。段先生透露,，候機樓有登機廣播，但休息室內無法聽見,，且因其他乘客棄乘,，他們也被誤以為放棄飛行。他對此感到震驚,，并強調休息室員工并未收到來自航班的登機通知,，直至另一名乘客主動查詢，才發(fā)現(xiàn)飛機已離地,。

經段先生等人強烈要求,，晚上7時左右，他們四人終于搭上一輛網約車,，約于晚上10時到達西寧,。段先生表示，在此之后他才得以用餐,，并立即致電客服投訴,，但至今未收到任何反饋。他強調,，整個過程中沒有工作人員主動致歉或解釋內部失誤,，對于信息傳遞不暢、擅自替乘客做決定等問題,，他們期待一個明確的解答,。

另外，段先生提到的這一經歷與其他網友在社交媒體上的描述相符,。航班跟蹤數(shù)據(jù)顯示,，F(xiàn)M9273航班于11時15分自上海起飛，14時42分備降蘭州,，重新起飛時間為18時46分,，19時10分到達西寧，這一時間記錄引發(fā)了部分網友對信息同步錯誤的質疑,。針對此事,，東方航空公司一名負責不正常航班投訴的客服確認了航班因天氣備降的情況,，但表示尚未收到乘客遺漏的報告，承諾會進一步調查,。而涉事貴賓休息室方面則表示需核查后回復,，但截止發(fā)稿，未有回應,。

(責任編輯：張蕾)

關閉

飛機起飛4名貴賓室旅客被遺忘機場 整個過程中沒有工作人員主動致歉或解釋

相關新聞

今日熱點

頻道熱點

飛機起飛4名貴賓室旅客被遺忘機場整個過程中沒有工作人員主動致歉或解釋