福州的葉先生在今年5月于福建星德寶汽車銷售服務(wù)有限公司預(yù)訂了一輛寶馬X3,不僅支付了數(shù)萬元首付款,6月份車輛貸款也成功獲批,,目前他已開始償還貸款,。然而,盡管一切手續(xù)就緒,葉先生卻遲遲未能提車。據(jù)葉先生從銷售人員處了解,可能是因?yàn)樗能囕v合格證被經(jīng)銷商抵押給了銀行,,這才導(dǎo)致提車受阻。
葉先生的遭遇并非個(gè)例,,另一位車主張先生在同一家經(jīng)銷商也遇到了相同的問題,。針對(duì)這一系列提車難題,記者前往星德寶進(jìn)行調(diào)查,,并在途中偶遇了正為此事煩惱的張先生,。
面對(duì)記者的詢問,星德寶的薛經(jīng)理承認(rèn)車輛交付延遲是由于銷售流程內(nèi)部問題,,但對(duì)于具體原因則未作詳細(xì)說明,。當(dāng)被問及是否與合格證抵押傳聞相關(guān)時(shí),薛經(jīng)理否認(rèn)了這一說法,,并明確表態(tài)公司不會(huì)進(jìn)行一車兩賣的不當(dāng)行為,。薛經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)承諾,將在下周二之前解決葉先生和張先生的提車問題,。
經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商,,葉先生和張先生決定給予星德寶一次改正機(jī)會(huì)。事情在7月12日迎來了轉(zhuǎn)機(jī),,兩位車主均向記者反饋,,他們已經(jīng)成功提到了自己的寶馬車輛,。此次經(jīng)歷雖然波折,但最終得到了圓滿解決,。