男子將汽車送4S店維修后成火燒車 車主索賠新車遇阻
2023年10月,，鄢先生在長沙的湖南華洋江通汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛別克轎車,。次年6月，車輛因輕微刮擦被送至華洋江通進(jìn)行修理,。然而,，在6月29日,，鄢先生卻得知車輛在維修時不幸遭遇中網(wǎng)被燒毀的意外。華洋江通隨即提出修復(fù)車輛并給予一定補(bǔ)償?shù)姆桨?，但鄢先生更傾向于更換新車,，雙方協(xié)商未果。
7月13日,，尋求快速解決此事的鄢先生聯(lián)系了媒體求助。次日，在記者的陪同下,，鄢先生前往位于湖南湘江新區(qū)的華洋江通4S店,，進(jìn)行了現(xiàn)場協(xié)調(diào)。經(jīng)過溝通,，鄢先生最終同意對車輛進(jìn)行維修,，并與4S店就補(bǔ)償事宜達(dá)成共識。
據(jù)鄢先生描述,，車輛原本僅需處理輕微刮痕,，卻因維修過程中的意外導(dǎo)致變成所謂的“火燒車”。他擔(dān)心這一事件可能暴露出車輛潛在的安全隱患,，尤其是那些不易察覺的部分,，如傳感器或發(fā)動機(jī)，高溫與明火可能已對車輛電子系統(tǒng)造成隱形損害,。
華洋江通服務(wù)總監(jiān)楊先生確認(rèn)了事故系店內(nèi)操作失誤所致,，并承諾會承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，確保車輛全面檢查并維修完善,?？偨?jīng)理熊先生進(jìn)一步解釋，事故發(fā)生在6月26日,，由于烤漆房溫度控制不當(dāng)引發(fā)火災(zāi),，盡管員工迅速行動將車輛移出，仍造成了中網(wǎng)損壞,。熊先生提供了兩種解決方案：一是維修車輛并提供補(bǔ)償,；二是按照火災(zāi)前車輛狀況折舊后補(bǔ)差價換購新車。
在記者的協(xié)助下,，雙方最終達(dá)成協(xié)議,，鄢先生接受維修加補(bǔ)償?shù)姆桨福ㄜ囕v延保,、合理經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及后續(xù)服務(wù)保障,，對該解決方案表示滿意。
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