受沿線降雨影響，北京鐵路部門今天（18日）繼續(xù)對(duì)京廣,、京滬,、京九線等163列普速旅客列車采取臨時(shí)停運(yùn)措施,，主要方向是西安、重慶,、成都,、漢口等方向。

停運(yùn)以上普速列車的北京西站利用車站微博,、廣播,、電子顯示屏，多渠道發(fā)布車次信息,，并在原有東側(cè)通廊換乘的基礎(chǔ)上,，增開了西側(cè)通廊換乘通道，減少現(xiàn)有乘車旅客走行距離,。

北京西站客運(yùn)科科長李維：

車站通廊沿線,、站臺(tái)地面和步行梯等關(guān)鍵位置增設(shè)了119處醒目的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，旅客到站后可以由站臺(tái)東西兩側(cè)按引導(dǎo)標(biāo)識(shí)進(jìn)入換乘候車室,，無需出站和再次安檢,。

這兩天，河南商丘地區(qū)遭遇持續(xù)暴雨天氣,，最高降水量超過410毫米,。商丘車站抽調(diào)120余名車站工作人員對(duì)進(jìn)出站口、安檢驗(yàn)證通道,、檢票口進(jìn)行客流引導(dǎo),，為旅客提供乘降指引和退改簽票務(wù)咨詢。在車站進(jìn)出站口鋪設(shè)沙袋500余個(gè),、防滑毯12條,，為旅客進(jìn)站乘車開辟安全通道。

國鐵鄭州局商丘車站客運(yùn)車間副主任王曉靜：

我們車站24小時(shí)開放高鐵站候車室,，高鐵、普速旅客互通進(jìn)站通道,、共用候車場(chǎng)所,，方便旅客出行。

針對(duì)近日山東省內(nèi),、四川,、廣西沿海等地短時(shí)強(qiáng)降雨增多的情況，淄博火車站在進(jìn)站口的落客平臺(tái)為旅客準(zhǔn)備了應(yīng)急雨傘,，為沒有攜帶雨具的私家車,、出租車旅客打傘遮雨，提拿行李，幫助旅客便捷進(jìn)站,。

國鐵成都局針對(duì)途中晚點(diǎn)列車,，乘務(wù)班組加強(qiáng)車內(nèi)巡視檢查，做好應(yīng)急備品檢查,，及時(shí)聯(lián)系前方車站做好應(yīng)急商品供應(yīng),、旅客換乘、退票事宜等工作,。

廣西沿海的欽州東站,、北海站、防城港北站等車站與地方交通部門緊密合作,，制定雨天交通應(yīng)急預(yù)案,，增加公交、出租車調(diào)度頻次,，確保站外交通接駁順暢,。

列車停運(yùn)折返火車票怎么處理

目前，全國部分地區(qū)因?yàn)樘鞖庠?，存在列車停運(yùn)或折返現(xiàn)象,。面對(duì)列車的停運(yùn)、折返,，旅客的火車票又該如何處理呢,？

列車全程退票的處理辦法：

停運(yùn)列車全額退票均不收退票費(fèi)。旅客可自接到通知之時(shí)起至票面乘車日期后30日內(nèi)（含當(dāng)日）,，可通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）,，或前往任意車站人工窗口、具有退票功能的自助機(jī)辦理退票,。

列車區(qū)段停運(yùn)時(shí),，旅客車票的始發(fā)站或到達(dá)站在停運(yùn)區(qū)段內(nèi)且未乘車時(shí)，可自接到通知之時(shí)起至票面乘車日期后30日內(nèi)（含當(dāng)日）,，可通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）,，或前往任意車站人工窗口、具有退票功能的自助機(jī)辦理退票,，不收退票費(fèi),。若車票始發(fā)站或到達(dá)站在停運(yùn)區(qū)段內(nèi)且已乘車時(shí)，旅客需要辦理已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額退還手續(xù),，不收退票費(fèi),。

列車折返，車票怎么處理,？

若已乘車,，旅客可以在折返站,、返回中途站或始發(fā)站下車，退折返站或下車站至票面到站的未乘區(qū)間票款,，不收退票費(fèi),。