全球多國(guó)遭遇微軟藍(lán)屏 第三方殺毒軟件成疑兇
全球多國(guó)遭遇微軟藍(lán)屏
7月19日,，話題“微軟藍(lán)屏”成為了社交媒體上的熱點(diǎn)，不少網(wǎng)友戲謔地表達(dá)了因此而獲得的意外假期：“感謝微軟,，提前放假”,。當(dāng)天，全球范圍內(nèi),，微軟的部分應(yīng)用程序和服務(wù)遭遇了訪問延遲,、功能缺失甚至完全無(wú)法訪問的問題。全球多國(guó)遭遇微軟藍(lán)屏,。
面對(duì)用戶的大量反饋,，微軟支持中心的客服團(tuán)隊(duì)作出回應(yīng)，指出多數(shù)報(bào)告中的藍(lán)屏情況與企業(yè)電腦安裝的第三方殺毒軟件更新有關(guān),。當(dāng)修改驅(qū)動(dòng)文件名無(wú)法解決問題時(shí),，建議用戶聯(lián)系所在企業(yè)的IT部門做進(jìn)一步處理。同時(shí),，微軟維修中心的客服提醒,，盡管后臺(tái)監(jiān)測(cè)未顯示出顯著故障，藍(lán)屏可能源于多種因素,，其中包括近期流傳的安全系統(tǒng)更新引發(fā)的兼容性問題,。對(duì)此，客服建議用戶預(yù)約專業(yè)人士或直接前往維修門店進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè),。
此次微軟服務(wù)中斷的影響范圍廣泛,。據(jù)報(bào)道，7月19日,，美國(guó)聯(lián)邦航空管理局的狀態(tài)頁(yè)面顯示,，因通信故障，美國(guó)航空宣布暫停所有航班,。前一天晚上,，微軟服務(wù)的中斷已經(jīng)開始波及航空業(yè)，美國(guó)邊疆航空等公司運(yùn)營(yíng)受阻,。此外,，西日本旅客鐵道公司的列車行駛位置信息因Windows系統(tǒng)故障無(wú)法正常獲取，澳大利亞的航空公司,、銀行,、政府網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)以及超市自動(dòng)收銀系統(tǒng)均受到了不同程度的影響,。
目前,，微軟公司正積極調(diào)查該事件的根本原因，并全力尋找解決方案以盡快恢復(fù)正常服務(wù),。
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