7月19日,,話題“微軟藍(lán)屏”成為了網(wǎng)絡(luò)熱門(mén),,微軟藍(lán)屏 全球提前“放假”,。不少網(wǎng)民幽默地表達(dá)了意外的“福利”,稱(chēng)“多虧微軟,,我們提前享受了假期”,。
當(dāng)天,微軟公司的部分應(yīng)用程序和服務(wù)遇到了訪問(wèn)延遲,、功能缺失或完全無(wú)法訪問(wèn)的問(wèn)題,。針對(duì)這一情況,當(dāng)以用戶(hù)身份向微軟支持中心詢(xún)問(wèn)時(shí),,客服人員透露,,大量報(bào)告的電腦藍(lán)屏情況多與企業(yè)電腦安裝的第三方殺毒軟件有關(guān)。具體來(lái)說(shuō),,這些藍(lán)屏事件被確認(rèn)是由近期殺毒軟件的更新觸發(fā),。如果簡(jiǎn)單的驅(qū)動(dòng)文件重命名操作未能解決問(wèn)題,建議用戶(hù)聯(lián)系公司內(nèi)部的IT部門(mén)做進(jìn)一步處理,。
另一方面,,微軟維修中心的客服反饋,從后臺(tái)監(jiān)控來(lái)看,,并未發(fā)現(xiàn)有顯著的系統(tǒng)故障存在,。他們指出,藍(lán)屏可能由多種因素引起,,其中包括網(wǎng)絡(luò)流傳的因安全系統(tǒng)更新引發(fā)的說(shuō)法,這很可能是因?yàn)楦屡c某些系統(tǒng)組件不兼容所致,。為此,,客服建議用戶(hù)最好預(yù)約專(zhuān)業(yè)人士或直接前往服務(wù)門(mén)店,對(duì)電腦進(jìn)行全面的故障診斷,。