天津通報女導(dǎo)游訓(xùn)話游客強(qiáng)制購物 無證導(dǎo)游面臨頂格處罰
天津通報女導(dǎo)游訓(xùn)話游客強(qiáng)制購物
7月19日,，網(wǎng)絡(luò)上流傳出一段視頻，展示了一位天津女導(dǎo)游因游客未進(jìn)行購物,，在旅游車內(nèi)斥責(zé)未購物游客,，并設(shè)定每人需購買至少2000元商品的要求，這一行為迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛討論,。
針對當(dāng)日曝光的“導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)”視頻,，天津市文化和旅游局迅速在晚間做出回應(yīng)，表示已密切關(guān)注到此事件,，并立即著手調(diào)查,，積極采取應(yīng)對措施。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，該旅行團(tuán)于7月16日從山西省太原市出發(fā),，旅程規(guī)劃為北戴河與天津的四日游，于7月19日上午抵達(dá)天津,。涉事導(dǎo)游鄧某負(fù)責(zé)在天津的導(dǎo)游服務(wù),，但其導(dǎo)游證件因過期未續(xù)而于9月9日被正式注銷，實(shí)際上處于無證執(zhí)業(yè)狀態(tài),。
當(dāng)日上午約10:30,，鄧某在帶領(lǐng)團(tuán)隊游覽時，言語不當(dāng),、態(tài)度粗魯,，并有迫使游客消費(fèi)的行為，導(dǎo)致游客不滿情緒升級,?；凇秾?dǎo)游人員管理條例》相關(guān)規(guī)定，天津市文化和旅游局決定要求鄧某立即糾正其違法行為，并計劃對其處以頂格罰款3萬元及沒收違法所得,，最終處罰決定將按法定程序執(zhí)行完畢后公布,。
為進(jìn)一步凈化旅游市場環(huán)境，該局承諾將持續(xù)強(qiáng)化市場監(jiān)管,，嚴(yán)懲包括此類在內(nèi)的所有違法違規(guī)行為,，致力于提升天津市旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量，營造一個安全,、舒適且溫馨的旅游氛圍,，確保每位游客都能在天津享受愉悅的旅行體驗(yàn)。同時,，該局也公開表達(dá)了接受社會各方監(jiān)督的誠懇態(tài)度,。
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