天津通報女導(dǎo)游訓(xùn)話游客強制購物 無證導(dǎo)游面臨頂格處罰
天津通報女導(dǎo)游訓(xùn)話游客強制購物
7月19日，網(wǎng)絡(luò)上流傳出一段視頻,，展示了一位天津女導(dǎo)游因游客未進行購物,，在旅游車內(nèi)斥責(zé)未購物游客，并設(shè)定每人需購買至少2000元商品的要求,，這一行為迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛討論,。
針對當(dāng)日曝光的“導(dǎo)游強制消費”視頻，天津市文化和旅游局迅速在晚間做出回應(yīng),，表示已密切關(guān)注到此事件,，并立即著手調(diào)查，積極采取應(yīng)對措施,。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，該旅行團于7月16日從山西省太原市出發(fā)，旅程規(guī)劃為北戴河與天津的四日游,，于7月19日上午抵達天津,。涉事導(dǎo)游鄧某負責(zé)在天津的導(dǎo)游服務(wù)，但其導(dǎo)游證件因過期未續(xù)而于9月9日被正式注銷,，實際上處于無證執(zhí)業(yè)狀態(tài),。
當(dāng)日上午約10:30，鄧某在帶領(lǐng)團隊游覽時,，言語不當(dāng),、態(tài)度粗魯，并有迫使游客消費的行為,，導(dǎo)致游客不滿情緒升級,?；凇秾?dǎo)游人員管理條例》相關(guān)規(guī)定，天津市文化和旅游局決定要求鄧某立即糾正其違法行為,，并計劃對其處以頂格罰款3萬元及沒收違法所得,，最終處罰決定將按法定程序執(zhí)行完畢后公布。
為進一步凈化旅游市場環(huán)境,，該局承諾將持續(xù)強化市場監(jiān)管,，嚴懲包括此類在內(nèi)的所有違法違規(guī)行為，致力于提升天津市旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，營造一個安全,、舒適且溫馨的旅游氛圍，確保每位游客都能在天津享受愉悅的旅行體驗,。同時,，該局也公開表達了接受社會各方監(jiān)督的誠懇態(tài)度,。
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