華為回應(yīng)“價(jià)保政策差別對(duì)待” 線下無(wú)價(jià)保,，各平臺(tái)規(guī)則不一

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2024-07-25 17:50:45 澎湃新聞

消費(fèi)者熊先生在北京華為授權(quán)體驗(yàn)店（西單華威）購(gòu)買了一部Pura 70 Pro手機(jī)，價(jià)格為6999元,。然而,，次日他發(fā)現(xiàn)該手機(jī)在線上的價(jià)格降至6199元，直接減少了800元,。熊先生隨即向店鋪請(qǐng)求退還差價(jià),，卻遭到拒絕。店鋪解釋稱線下專賣店并無(wú)價(jià)保政策,，對(duì)于這次突如其來(lái)的降價(jià)他們也未曾預(yù)見,。

華為回應(yīng)“價(jià)保政策差別對(duì)待”

近期，華為Pura 70 Pro手機(jī)因價(jià)格突降引發(fā)了多起消費(fèi)者投訴,。不同銷售渠道在價(jià)保政策上存在差異,，例如淘寶與華為商城提供7天價(jià)保，而京東則提供30天價(jià)保,，這種不一致性讓消費(fèi)者感到不滿,。華為消費(fèi)者服務(wù)熱線確認(rèn)了線下渠道缺乏價(jià)保規(guī)則的情況，并指出各線上平臺(tái)依據(jù)自身規(guī)則執(zhí)行價(jià)保政策,。

華為回應(yīng)“價(jià)保政策差別對(duì)待” 線下無(wú)價(jià)保,，各平臺(tái)規(guī)則不一

華為Pura 70系列作為品牌升級(jí)后的首款產(chǎn)品，上市初期頗受歡迎,。但在“夏日禮遇”活動(dòng)中,，官方宣布最高降價(jià)1000元，這一促銷舉措導(dǎo)致了消費(fèi)者的權(quán)益爭(zhēng)議,。部分消費(fèi)者在華為商城購(gòu)買該手機(jī)后不足一月遇到降價(jià),，申請(qǐng)價(jià)保時(shí)因超過(guò)7天期限被拒，而京東的30天價(jià)保政策則讓這部分消費(fèi)者認(rèn)為存在差別待遇,。

華為回應(yīng)“價(jià)保政策差別對(duì)待” 線下無(wú)價(jià)保,，各平臺(tái)規(guī)則不一

面對(duì)消費(fèi)者的不滿，華為授權(quán)體驗(yàn)店提供了替代方案：顧客在下一次購(gòu)物時(shí)可享受同等金額折扣,，或是獲得價(jià)值299元的禮包作為補(bǔ)償,。華為消費(fèi)者服務(wù)熱線則表示，雖然無(wú)法退還線下購(gòu)買的手機(jī)差價(jià),，但愿意為消費(fèi)者贈(zèng)送禮品作為歉意,。律師趙良善指出，雖然線下實(shí)體店普遍沒有價(jià)保并不違反法律,，但建議相關(guān)部門考慮制定統(tǒng)一的價(jià)保期限制度,，以維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益,。

(責(zé)任編輯：?jiǎn)虌?TT0002)

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