深圳移動(dòng)取消解封手機(jī)號(hào)需社保規(guī)則優(yōu)化復(fù)通流程應(yīng)對(duì)詐騙風(fēng)險(xiǎn)

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2024-07-26 19:14:59 第一財(cái)經(jīng)

近期,，一位移動(dòng)用戶(hù)在社交平臺(tái)上分享視頻，講述其在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理深圳手機(jī)號(hào)解封過(guò)程中,，被要求出示在當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)保險(xiǎn)參保證明,，此事迅速引起了網(wǎng)絡(luò)熱議。7月25日,，深圳移動(dòng)通過(guò)其官方微信公眾號(hào)發(fā)布了《關(guān)于號(hào)碼關(guān)停及復(fù)通相關(guān)情況的說(shuō)明》,，對(duì)這一事件進(jìn)行了回應(yīng)。

深圳移動(dòng)解釋說(shuō),，媒體報(bào)道的兩個(gè)號(hào)碼因頻繁撥打外地號(hào)碼等異常通信行為被停止服務(wù),。其中一個(gè)號(hào)碼開(kāi)通于2024年6月，因存在極高的詐騙風(fēng)險(xiǎn)而被嚴(yán)格控制復(fù)通,，用戶(hù)已選擇注銷(xiāo)；另一個(gè)號(hào)碼則自2015年9月啟用,，存在中高詐騙風(fēng)險(xiǎn),，用戶(hù)在完成必要的驗(yàn)證后已恢復(fù)服務(wù)。目前,，公司已對(duì)號(hào)碼停用和復(fù)通的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了調(diào)整優(yōu)化,。

深圳移動(dòng)強(qiáng)調(diào)，正常使用中的手機(jī)號(hào)不會(huì)無(wú)緣無(wú)故被停用,。而對(duì)于那些因極高詐騙風(fēng)險(xiǎn)需要復(fù)通并提供社保信息的案例,，實(shí)際上非常少見(jiàn)。

值得注意的是,，深圳移動(dòng)在說(shuō)明中提及,，根據(jù)國(guó)家《反電信詐騙法》的規(guī)定，電信服務(wù)提供商需對(duì)發(fā)現(xiàn)的涉詐異常電話(huà)卡用戶(hù)重新進(jìn)行實(shí)名核驗(yàn),，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別采取不同程度的核驗(yàn)措施,。未通過(guò)核驗(yàn)的用戶(hù)，其電話(huà)卡功能可能會(huì)被限制或暫停,。

對(duì)于通信行為異常且符合詐騙特征的號(hào)碼,，深圳移動(dòng)會(huì)依法實(shí)施停機(jī)處理，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)實(shí)行差異化的復(fù)通驗(yàn)證流程,。中低風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼可通過(guò)線(xiàn)上實(shí)名驗(yàn)證快速?gòu)?fù)通,；中高風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼則需前往營(yíng)業(yè)廳完成面對(duì)面實(shí)名驗(yàn)證,，并展示粵居碼?；浘哟a是由廣東省公安廳開(kāi)發(fā)的個(gè)人身份二維碼,，用戶(hù)通過(guò)微信小程序完成實(shí)名認(rèn)證就能獲得。

至于極高詐騙風(fēng)險(xiǎn)的號(hào)碼,，在前述驗(yàn)證基礎(chǔ)上,，還額外要求用戶(hù)提供社保參保證明，且不限定參保地和時(shí)間,。

(以上內(nèi)容來(lái)源于公開(kāi)報(bào)道)

(責(zé)任編輯：張蕾)

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