7月26日,,上海航空的??谥辽虾F謻|航班FM9256原定13:35起飛,,但因航路上的臺(tái)風(fēng)天氣而延誤,。航空公司安排旅客在15:00開始登機(jī),,此時(shí)預(yù)計(jì)的起飛時(shí)間已調(diào)整為16:41。為了幫助可能因臺(tái)風(fēng)錯(cuò)過浦東國際機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)航班的同路段旅客,,值機(jī)人員在確保流程合規(guī)且時(shí)間允許的情況下,,優(yōu)先安排了他們登機(jī),,最終于15:51完成登機(jī)手續(xù)。然而,,由于天氣狀況,,航班直至17:13才得以起飛。在此期間,,航空公司積極進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)溝通并采取了延誤補(bǔ)償措施,。
對(duì)于此次航班延誤、現(xiàn)場(chǎng)信息傳遞不夠精確以及給旅客帶來的不良體驗(yàn),,航空公司表達(dá)了誠摯的歉意,。公司強(qiáng)調(diào),飛行安全與旅客權(quán)益保護(hù)是其工作的核心,,未來將全面回顧運(yùn)行保障流程,,優(yōu)化旅客服務(wù)流程和信息溝通機(jī)制,旨在提高在特殊天氣條件下的旅客服務(wù)效率,,確保提供更優(yōu)質(zhì),、準(zhǔn)時(shí)的旅行體驗(yàn)。
近期,,網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一則爆料,稱上海航空某航班因等待外籍乘客,,導(dǎo)致全機(jī)乘客等待長達(dá)近三小時(shí)半,,此消息引起了廣泛社會(huì)關(guān)注。
上海茶田餐飲管理有限公司@樂樂茶LELECHA 4月29日下午發(fā)布致歉聲明
2024-04-29 20:36:38樂樂茶致歉聲明