客服回應(yīng)乘客不開飛行模式致航班延誤
近日,,一段關(guān)于成都航空EU2703航班的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注。視頻中提到,,該航班因一位乘客拒絕將手機(jī)調(diào)至飛行模式而采取了特別措施,。客服回應(yīng)乘客不開飛行模式致航班延誤,,針對此事,,成都航空客服在29日回應(yīng)稱,該航班確實遭遇了1小時30分鐘的延誤,,原因標(biāo)注為公共安全問題,。
網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示,在一機(jī)艙內(nèi),,一名乘務(wù)人員正在使用手機(jī)打電話,,視頻中可見機(jī)艙內(nèi)的成都航空字樣。視頻發(fā)布者配文稱:“EU2703號航班,,飛機(jī)都開出去了,,因某個乘客不打開飛行模式就返航?!?/p>
成都航空客服人員向記者介紹,,EU2703從威海機(jī)場返回成都時起飛時間是有延誤,沒有顯示有返航的情況,,其計劃起飛時間是11時45分,,實際起飛時間是13時15分,,延誤了1小時30分鐘,顯示延誤原因是公共安全問題,。
記者從威海市公安局機(jī)場分局指揮中心和威海市公安局機(jī)場分局候機(jī)樓派出所了解到,,當(dāng)天確有一航班機(jī)上人員因有乘客不開手機(jī)飛行模式報警,接警后,,有民警到達(dá)現(xiàn)場處置,。不過,有網(wǎng)友稱那名乘客被行政拘留的消息,,他們暫時沒有收到相關(guān)反饋,。
警方證實,當(dāng)時的確有一位乘客未按要求開啟飛行模式,,接到報警后迅速介入處理,。盡管最初信息提及返航,但客服記錄顯示的是延誤狀態(tài),,并強(qiáng)調(diào)是出于公共安全的考慮,。進(jìn)一步求證中,威海市公安局機(jī)場分局的指揮中心和候機(jī)樓派出所均確認(rèn),,當(dāng)日確實接獲有關(guān)航班上乘客未遵守飛行模式規(guī)定的報警,,并派遣民警前往現(xiàn)場進(jìn)行了妥善處理。