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平臺回應司機背也要把乘客背上20樓：客服回答有誤

關鍵詞：
2024-05-10 13:07:56  華商網

原標題：乘客目的地在20樓,，網約車司機：要背上去,？客服回答：是！

近兩天,，一名網約車司機與平臺客服的對話在網上引發(fā)關注,。

網約車司機問：

如果乘客下單的終點是20樓,，我也要把乘客背到20樓嗎？客服回答：是,。

網約車司機問：你確定,？客服回答：我確定。

視頻截圖

乘客下單到20樓

網約車司機質疑：我要背上去？

5月7日,，一男子（網約車司機）在網上發(fā)布了他與平臺客服的一段對話,，引發(fā)廣泛關注。以下是雙方對話摘錄：

網約車司機：我就問你,，如果乘客下單的終點是在20樓（話被客服打斷）......平臺客服：

我這邊也已經告知了您處理方式,，乘客下單的目的地在20樓，那司機師傅務必要到達20樓,。

網約車司機：我也要把乘客背上去,，是不是？平臺客服：

是,。

網約車司機：是,？你確定？平臺客服：

對,，我確定,，因為司機師傅務必要把乘客送到指定目的地。

網約車司機：哦,，就算相差1米也不行,，是不是？平臺客服：

是的,。

網約車司機：我就必須把乘客背上20樓,？是不是？平臺客服：

是的,。

網約車司機：你們客服就是這樣為司機服務,、為乘客服務，是吧,？平臺客服：

客服這邊只是告知您正確的處理方式,。

網約車司機：處理方式就是說只要乘客不管下單到哪里，哪怕車輛無法到達,，司機也要把乘客背上樓,，是不是？背到他指定地點,，是不是,？平臺客服：

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