“網(wǎng)約車司機(jī)背也要把乘客背上20樓”言論引熱議

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2024-05-10 08:19:37 司機(jī)指南

“網(wǎng)約車司機(jī)背也要把乘客背上20樓”言論引熱議,，平臺(tái)回復(fù)：正核實(shí)處理，會(huì)處罰當(dāng)事客服

網(wǎng)約車司機(jī)在工作中常會(huì)遭遇各類奇特狀況：有的乘客會(huì)要求司機(jī)等待他們用早餐,，有的則向司機(jī)討要親吻,，更有甚者提議司機(jī)成為其伴侶，還有人提出通過(guò)轉(zhuǎn)賬要求與司機(jī)發(fā)生不當(dāng)關(guān)系,。然而,，相較于乘客的這些非分要求，網(wǎng)約車平臺(tái)客服的某些操作才是真正令司機(jī)感到無(wú)奈的,。

最近,，在廣東汕頭，一位網(wǎng)約車司機(jī)因未將乘客送達(dá)定位的20樓位置,，而被判定未完成運(yùn)送服務(wù),，遭受了處罰。司機(jī)寄希望于平臺(tái)客服能幫助撤銷這一處罰,，不料客服的回應(yīng)卻讓他大失所望,。客服堅(jiān)稱,，既然乘客定位在20樓,，司機(jī)就應(yīng)做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)送達(dá)，哪怕相差一米也不行,?！熬W(wǎng)約車司機(jī)背也要把乘客背上20樓”言論引熱議，平臺(tái)回復(fù)：正核實(shí)處理，會(huì)處罰當(dāng)事客服,。

這一回復(fù)迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議,，網(wǎng)友們紛紛表示驚訝。有人幽默地提出,，既然平臺(tái)服務(wù)如此“周到”,，能否也讓司機(jī)背著乘客攀登泰山或珠穆朗瑪峰呢？更有人打趣說(shuō),，若乘客定位在十八層地獄,，難道司機(jī)還得負(fù)責(zé)“送達(dá)”嗎？

實(shí)際上,，乘客在20樓的定位本就是平臺(tái)系統(tǒng)的一個(gè)失誤,，未能合理設(shè)置上下車地點(diǎn)，直接導(dǎo)致了司機(jī)受到不公處罰,。平臺(tái)客服的冷漠回復(fù),，讓司機(jī)有苦無(wú)處訴，平臺(tái)的處理方式顯然有待改進(jìn),。

當(dāng)前網(wǎng)約車行業(yè)正面臨價(jià)格下滑的挑戰(zhàn),，司機(jī)對(duì)于乘客的不合理請(qǐng)求本就頗為敏感?？头@種忽視司機(jī)實(shí)際處境,、一味偏向乘客的態(tài)度，自然引發(fā)了公眾的廣泛同情,?！熬W(wǎng)約車司機(jī)背也要把乘客背上20樓”言論引熱議，平臺(tái)回復(fù)：正核實(shí)處理,，會(huì)處罰當(dāng)事客服,。

目前，外界正關(guān)注平臺(tái)將如何正式回應(yīng)此事,，以及這位司機(jī)所受的不公正處罰是否能得到妥善解決,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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