“網(wǎng)約車司機(jī)背也要把乘客背上20樓”言論引熱議

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2024-05-10 08:19:37 司機(jī)指南

“網(wǎng)約車司機(jī)背也要把乘客背上20樓”言論引熱議,，平臺回復(fù)：正核實(shí)處理,，會處罰當(dāng)事客服

網(wǎng)約車司機(jī)在工作中常會遭遇各類奇特狀況：有的乘客會要求司機(jī)等待他們用早餐，有的則向司機(jī)討要親吻，更有甚者提議司機(jī)成為其伴侶,，還有人提出通過轉(zhuǎn)賬要求與司機(jī)發(fā)生不當(dāng)關(guān)系。然而,，相較于乘客的這些非分要求,，網(wǎng)約車平臺客服的某些操作才是真正令司機(jī)感到無奈的。

最近,，在廣東汕頭,，一位網(wǎng)約車司機(jī)因未將乘客送達(dá)定位的20樓位置，而被判定未完成運(yùn)送服務(wù),，遭受了處罰,。司機(jī)寄希望于平臺客服能幫助撤銷這一處罰，不料客服的回應(yīng)卻讓他大失所望,?？头?jiān)稱，既然乘客定位在20樓,，司機(jī)就應(yīng)做到點(diǎn)對點(diǎn)送達(dá),，哪怕相差一米也不行?！熬W(wǎng)約車司機(jī)背也要把乘客背上20樓”言論引熱議,，平臺回復(fù)：正核實(shí)處理，會處罰當(dāng)事客服。

這一回復(fù)迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議,，網(wǎng)友們紛紛表示驚訝,。有人幽默地提出，既然平臺服務(wù)如此“周到”,，能否也讓司機(jī)背著乘客攀登泰山或珠穆朗瑪峰呢,？更有人打趣說，若乘客定位在十八層地獄,，難道司機(jī)還得負(fù)責(zé)“送達(dá)”嗎,？

實(shí)際上，乘客在20樓的定位本就是平臺系統(tǒng)的一個失誤,，未能合理設(shè)置上下車地點(diǎn),，直接導(dǎo)致了司機(jī)受到不公處罰。平臺客服的冷漠回復(fù),，讓司機(jī)有苦無處訴,，平臺的處理方式顯然有待改進(jìn)。

當(dāng)前網(wǎng)約車行業(yè)正面臨價格下滑的挑戰(zhàn),，司機(jī)對于乘客的不合理請求本就頗為敏感,。客服這種忽視司機(jī)實(shí)際處境,、一味偏向乘客的態(tài)度,，自然引發(fā)了公眾的廣泛同情?！熬W(wǎng)約車司機(jī)背也要把乘客背上20樓”言論引熱議,，平臺回復(fù)：正核實(shí)處理，會處罰當(dāng)事客服,。

目前,，外界正關(guān)注平臺將如何正式回應(yīng)此事，以及這位司機(jī)所受的不公正處罰是否能得到妥善解決,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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