網(wǎng)約車司機(jī)公布平臺客服雷人答復(fù) 20樓接送爭議引熱議
網(wǎng)約車司機(jī)在工作中常會遭遇各類意想不到的情況：有的乘客會要求司機(jī)等待他們用早餐,，有的則向司機(jī)討要親吻，更有甚者提議司機(jī)成為其伴侶,，還有人提出通過轉(zhuǎn)賬讓司機(jī)參與不當(dāng)行為,。相較于乘客的這些非分要求，網(wǎng)約車平臺客服的某些處理方式更加讓司機(jī)感到無奈,。
在廣東汕頭,，一位網(wǎng)約車司機(jī)因未將乘客送達(dá)其定位的20樓位置，而被判定為未完成送達(dá)服務(wù),，遭受了處罰。滿心以為平臺客服能幫助撤銷這一不公判決的司機(jī),，卻意外得到了客服令人瞠目的回復(fù),。客服堅(jiān)稱,，既然乘客定位在20樓,，司機(jī)就應(yīng)確保送達(dá)，哪怕相差一米也不行。
此番言論迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議,，網(wǎng)友們紛紛表示驚訝,。部分網(wǎng)友以幽默的方式表達(dá)不滿，有人笑言想借此機(jī)會讓司機(jī)“背”他們上泰山,，還有人打趣問是否也能被送達(dá)珠穆朗瑪峰,。更有網(wǎng)友夸張假設(shè)，若乘客定位在“十八層地獄”,，司機(jī)又該如何應(yīng)對,？
實(shí)際上，乘客在20樓的定位本就是平臺系統(tǒng)的一個疏漏,，未能準(zhǔn)確規(guī)劃上下車地點(diǎn),，直接導(dǎo)致了司機(jī)受罰。而客服的不近人情回應(yīng),，使司機(jī)既感委屈又難以申訴,，平臺的處理方式顯然有待商榷。
當(dāng)前網(wǎng)約車行業(yè)的運(yùn)費(fèi)普遍下滑,，司機(jī)對于乘客不合理要求的容忍度本已降低,。客服這種忽視司機(jī)實(shí)際情況,、偏向乘客的處理方式,，自然而然引起了大眾的廣泛同情與共鳴。
至于平臺將如何正式回應(yīng)此事,，以及這位司機(jī)所受的不公處罰能否得到公正解決,，目前尚不明朗。
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